郑州供电公司耐心接待醉酒客户

电力18讯：    6月17号，郑州供电公司建设路营业厅咨询电话急促的响起，业务员杨新天像往常一样接起电话"您好，建设路营业厅！"家住嵩山南路的张大姐在电话中说道："你好，我想表扬一下你们单位的裴蓓同志，我昨天喝醉了在你们营业厅的态度不好，她不仅没有介意还把我送回家，真是太感谢了！"
　  这是怎么回事呢？原来这事发生在6月13日下午12点20分，一位中年女士在营业厅客户休息区处大声吵闹。见此情况业务班长裴蓓赶忙上前了解情况，一阵刺鼻的酒味迎面扑来，这位女士气势汹汹地大声嚷到："电费也不上门收，还要我亲自缴电费，让你们收费的赶紧出来收！"
    裴蓓耐心的和客户沟通："您的户号是多少，我帮你看一下。""给，拿去！"张大姐毫不客气的将写有户号的纸条仍在地上。
    片刻查询后裴蓓回到张大姐身边，温和的说道："大姐，您欠3月初到5月初的电费一共348.88元。"没想到张大姐从包里掏出来一摞百元大钞扔给裴蓓"给，这是电费拿去交！"紧接着一阵呕吐，将胃中的酒饭都吐了出来。
    为了不影响其他客户，裴蓓和同事赶忙将地下的脏污清理干净，又帮张女士交了电费。等她拿着剩余的三千多块钱还给王大姐是，看见她已经呼呼睡着了，裴蓓将剩余的钱放到张女士的包里，安排工作人员注意观察。
    营业时间结束，客户也逐渐离开营业厅，只有张女士还在椅子上呼呼大睡怎么叫也不醒，裴蓓主动跟张女士的家人联系并送张大姐回家，这才有了开头的那一幕。
                 （柴进峰 黄雅宁）