铜川供电局：一封感谢信的背后

电力18讯：    5月31日上午11时许，铜川耀州区小丘供电所门前响起了一阵清脆的鞭炮声，原来是小丘镇乙社村几位村民将一面写有"风格高尚、服务三农"的锦旗交到该所所长手里，并代表该村特困户陈兴民老人感谢供电所为其解决用电实际困难。
　　今年以来，该所以开展供电所管理问题排查活动为抓手，扎实排查工作中存在的问题，要求员工从每一件事做起，认真排查，及时整改。
　　5月26日，该所在乙社村四队台区开展营业检查时发现，有一困难户还未用上电。经过了解得知，该户名叫陈兴民，今年56岁，全家三口人，本人因患病瘫痪在床，儿子患有严重性精神病，时常不在家，他和老伴相依为命，日常生活费用一直靠亲朋和政府救济。看到陈大伯的家庭现状，供电所员工心里十分难过，都觉得该为陈大伯做点什么。于是便自发捐款，购置电料，为陈大伯家里安装照明设施，送去光明。
　　5月27日早，该所所长亲自带领营销、服务组长及相关人员一行4人前往乙社四队台区，为特困户陈兴民老人整理线路、安装用电设备，经过近一个小时的忙碌，家里的灯亮了，用电困难解决了。陈兴民激动地握着李所长的手久久不愿放开，并用颤抖的声音说："感谢你们、太感谢你们了......"。
　　一面锦旗、一封感谢信，给供电员工带来许多思考，那不只是一面锦旗、一封感谢信，而是广大客户对国家电网员工服务困难群众的一片心声，电力员工的一个善小之举，就感动和温暖了一个家庭。下一步，该所将通过走访调查的形式对所辖台区进行一次全面检查，及时解决类似陈大爷一样的用电困难户，为他们解决用电当中的实际困难，真正体现"你用电，我用心"的服务承诺。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（王同利 陈来红）