21元钱 贾汪供电营业部青山泉供电所急客户所急

电力18讯：    "闺女，你们供电服务真是太好了，不但帮俺交清了电费，还给俺回家的路费，叫俺老婆了怎么感谢你好啊！"5月19日上午11时30分，在江苏徐州贾汪区青山泉公交站台，一位70多岁的老大娘紧紧拉着营业员王冰的手，连声感谢她服务好，有爱心。
　　当天上午10时30分，一位70多岁的的老大妈来到贾汪供电营业部青山泉供电所营业大厅，准备交纳上月的电费。当她翻遍所有的挎包，发现用来交电费的21元现金不见了。老人刚在街上菜市场买了二斤苹果、三斤蒜苔总共用了八元，大妈给了菜商30元，找给她的22元零钱却不翼而飞，老人翻遍了所有口袋也没找到，她急忙在供电所附近寻找，找了半天也没找到，老人只好又回到营业大厅，坐在椅子上直抹眼泪。老人的一举一动被细心的营业员王冰看在眼里，她连忙倒了一杯热茶递给老人让老人不要着急，稳定了老人的情绪后，她轻言细语地安慰道："大娘，别着急！您有什么困难就说出来，看看我们能给您帮上忙吗？"看到营业员姑娘这么热情，老人才把事情的原委向她娓娓道来。
　　老人叫张淑云，家住青山泉镇白集村，老伴一年前因病去逝，儿子腿有残疾，为了生计年初与儿媳外出务工，留下孙子、孙女在家读书。一家老小衣食起居全靠张淑云大娘打理。当天，张大妈起个大早，先去了一趟菜市，然后，又步行五里路来到青山泉供电所想把上月电费交了。没想到钱却不知在什么地方丢失了。对于一个生活拮据的老人来说，这钱够她一个月的生活费了，而且老人更担心的是，一旦缴不上电费，就用不上电。
　　得知张大妈的情况后，王冰立即向所长作了汇报，并主动掏出21元钱替老人结清了电费。随后，该所把张大妈列入了特殊用户档案，从本月起，由该所辖区电工每月上门收缴电费，并负责解决张大妈日常生活中出现的用电问题，让大妈用上放心电。王冰看到张大妈步履蹒跚，走起路来很艰难，又用电瓶车把张大妈送到公交站台，并给了老人10元钱购买车票。

通联：江苏省徐州市贾汪供电公司 贾韩路中段