江苏泰州市郊客户称赞电费管理智能化

电力18讯：    5月22日上午，泰州市郊塘湾供电所营业厅迎来一对年迈的老年夫妇，他们风尘仆仆的来到供电的营业厅，急切的向业务人员说明来意：他家住在陆河五组，他们现在年纪大了随儿女住在外地。家里的房子租给别人住，现在租期到了，要把表计读数抄一下，可他们年纪大了看不清也看不懂表计示数，想请我们帮忙去给他们抄一下表。并且说以前他们租期到了都是请我们电工师傅去给他们抄表的，他们家比较远，总是麻烦我们特意跑那么远真不好意思。业务人员接过缴费卡，对他们说：“您放心，现在最多两分钟就可以帮您解决。”然后熟练地进入电费采集系统，进行适时数据采集，很快就采集到了陆河五组陆正荣用户的当前的表计示数。陆正荣用户很疑惑的说：“你们没去现场就知道？准不准？”。然后我们的业务人员告诉他们，目前我们的数据采集系统非常方便、精确，并且跟他们核对了往月的电费，验证采集的准确性。
    随后，业务员还建议该用户如果长期不在家，电费可进行银行代扣，能免去忘记缴电费或者没空缴电费的烦恼。客户称赞我们电费管理智能化、服务亲情化。
    自从数据采集系统上线后，为我们的电费管理工作带来了很大的帮助，也切实为客户提供了便捷的服务，若用户反应本月用电量增加，在排除表计故障的情况下，可以通过系统帮助用户分析出用电量比较大的时段，帮助用户查找分析问题，智能化的管理受到广大客户的好评!(孙萍 符建平)