新乡供电公司:众里寻“她”千百度

电力18讯：    “嘿，这老太太不接电话呀！程璐，你再给95598问问电话号码对不？”“班长，我刚问了，没错啊。”5月6日下午，河南新乡供电公司计量专业低压装表接电班办公室，班长汪建魁和同事程璐对着手机嘀咕着。
    原来，就在刚才，95598打来电话，告知本市755厂生活区27号楼一位客户家里表计发生故障。因为户主是年事已高的独居老太太，行动不便，不能到营业大厅办理装表手续，坐席员便将换表任务派到了汪建魁这儿。可电话打了十来个，就是没人接。汪建魁考虑片刻，“不行，还是得走一趟！必须找着人，怕这老太太有什么事儿。”
    汪建魁和程璐驱车赶往目的地。午后的小区格外安静，27号楼下有几个老太太正在悠闲的打牌。汪建魁注意到旁边不远处独自坐着一个沉默的老太太，便抱着试试的心理走上前询问：“这位大婶，您知道这栋楼谁家电表箱坏了吗？刚刚还打我们供电公司的热线电话了。”这可问对了人，正是这个有点孤僻的老太太家的表坏了，需要办理装表手续。因为在门口坐着，所以没听到汪班长的电话。
    汪建魁见老太太行动不便，便让程璐留下来陪着，自己问清楚信息，跑到营业大厅将装表手续办好。抄旧电表上面的电费底数时，汪建魁不忘招呼老太太注意看着，以防有误。老太太眼神儿不好，连连推辞：“这我可看不清，你别让我记这个……”见状，程璐灵机一动，请来旁边打牌的几个热心大妈，帮忙做了一个见证。
    就这么忙碌了一下午，汪建魁和程璐终于给老太太换好了一块儿新电表。五月的天气已现炎热，两人额头都冒出了细密的汗珠。打牌的老太太们直夸赞：“咱们这供电公司服务态度真是没话说，主动跑来给咱们解决困难！”闻言，汪建魁朗声笑了起来：“这是我们应该做的。以后有用电难题，只要您打个电话，我们一定到！”（冯楠 李逢魁）