新沂供电公司阿湖供电所:坚持原则的背后

电力18讯：    "用户名字是我的老公，我也提供给你们查询的总户号了，你们为什么还是不能为我查询前两期缴费的记录呢？"
    "大姐，您听我说，我们十个不准之一就有不准对外泄露客户个人信息及商业秘密，所以还是请您提供您先生的身份证，我们好尽快帮您查询。
    "照你们这么说，今天拿不来证件，你们就不能为我查询了？"
　　"这个规定也不是我们说了算，您要是不信，请抬头看看我们营业大厅公示栏中的'十个不准'，还得请您能多多理解、支持我们的工作。"
　　"调个缴费记录，还那么麻烦，幸好我老公就在街上，我这就让他送身份证过来"。何女士一边打电话一边嘟囔道。
　　这是4月10日9时许，新沂供电公司阿湖供电所营业厅员工高芹与前来查询缴费记录的客户何冉的一番对话。
　　何女士家在蒋马村从事石英加工业，今年为扩大场地，在当地农村信用社申请了小额贷款，申请贷款时银行要户主出示用电发票证明相关材料，可她家对缴费发票根本没当回事，全都丢了，现已无法提供，只好到供电所来查询，希望供电所能给出示用电证明，可电费户名是她先生的名字，也就出现了开头的一段对话。
　　根据供电企业的规定，用户以现金缴费的，发票当时就打印给用户，不可能再次打印。本着为客户着想的态度，只能为何女士打印核查票作为证明材料。在何女士等候丈夫送身份证的同时，小高再次向她阐述了供电部门的相关规定，慢慢抚平了何女士的情绪。
　  二十分钟后，何女士的丈夫带着身份证赶到了营业厅，小高及时为他们打印了前期的交费核查票，何女士手拿核查票，望着小高始终如一的笑脸，不好意思的向她表示谢意。
     （新沂供电公司阿湖供电所  刘学侠  邮编：221400  ）