莱芜钢城供电所荣获2012年度政风行风先进单位荣誉称号

电力18讯：    1月20日，从钢城供电所获悉，在1月15日举行的莱芜市钢城区总结表彰会上，钢城供电所以优质贴心的服务赢得了社会各界和广大电力客户的认可，荣获2012年度政风行风先进单位荣誉称号。

　　日前，钢城区对全区3类65个垂直部门单位政风行风建设情况进行了民主评议，发放调查问卷745份，评选政风行风先进单位12个，钢城供电所以其优质服务占据一席。一直以来，钢城供电所始终以服务全区经济社会发展为己任，把强化服务、兑现承诺、解决供电服务中的热点难点问题作为政风行风工作的落脚点来抓，主动服务于地方百姓和地方经济建设，将“你用电，我用心”的服务理念落实到实际工作中，拓宽服务内容，落实服务举措，打造服务亮点，将优质服务送到老百姓的心坎上，积极塑造了电网企业的良好形象。

　　2012年，该供电所把加大农村智能电网升级改造力度作为提高电网安全能力和供电质量的重要保障措施，精心组织施工，合理安排工期，加快了智能配网改造进度，圆满完成了6至10千伏府前线、朝阳线、城东线、朝阳线、城开线等21条线路智能电网改造任务，安装分界开关254台，分段开关36台，以及调试环网柜8台。新建完成10千伏朝阳线-高山线手拉手工程，改造完成10千伏线路寨子线、城西线，新建长胜村高标准配电室1处，大大提高了电网的供电可靠性，为全区经济发展和老百姓用电营造了良好的供电环境。

　　深入实施“彩虹工程”，擦亮“爱心彩虹”服务品牌。钢城供电所积极深化“五进”（进企业、进社区、进家庭、进学校、和进农村）宣传活动，真诚、及时地为用电客户提供优质、贴心服务，发放宣传材料2000余份，解用电难题50多个。为辖区内200余家大小个体民营企业主动上门服务，为企业提供高效、优质服务，解决用电上的难题，帮助企业搞好安全生产用电，为地方经济发展提供强有力的电力保障。2012年，通过政府在线、行风热线、“95598”、市长公开电话等受理查询、咨询、故障报修、投诉举报信件792件，并将处理情况及时反馈，报修服务到场率、故障处理率、客户回访率、客户满意率都达到了100%。