老河口薛集供电所：服务“接力赛”

电力18讯：    1月16日上午，湖北省老河口供电薛集所台区管理员张雷接到吴家洼村一组客户刘海金的电话：外出务工的刘汉四已于今天上午回家，刘汉四请他转告张雷办理结清欠费和复电手续。

　　事情原来是这样的，2012年农历新年过后，刘汉四一家外出务工，由于走的匆忙，忘记缴纳2012年2月份电费。到月底的时候，原台区管理员上门催收电费，发现刘汉四家中大门紧锁，已外出务工多日。刘汉四家长达50米的进户线在带电状态，无人看管，存在安全隐患。为了确保安全和结清欠费，该台区管理员按照工作流程，次月中断对该客户的供电，并将自己的联系方式告诉其隔壁的客户刘海金，请他在刘汉四返乡后及时转告相关情况。

　　2012年11月份，薛集所进行人员调整，新任的台区管理员张雷接过“接力棒”，一份欠费和已停电客户清单交到他的手上。

　　接到刘海金的电话后，张雷随后赶往吴家洼村一组，结清欠费，检查客户线路无异常后，和上瓷插保险恢复送电。恢复送电后，张雷就电费绿卡、安全用电相关事宜向该客户做了详细的宣传解释。

　　听了张雷的一番解释，刘汉四对自己的疏忽大意表示歉意，对张雷迅速提供复电服务感到满意。刘汉四说，2013年春节过后，还将继续外出务工，出门之前一定在电费绿卡上存上足够多电费。

　　据了解，近期薛集镇外出务工人员像候鸟一样纷纷返乡过年，家是每个人心中最温暖的地方。薛集供电所积极应对，对办理用电手续的返乡村民，开通绿色通道，尽量缩短接电时间；欠费客户办理复电手续后，当日恢复供电。各台区管理员抓紧当前有利时机宣传推介电费绿卡工作，消除服务盲点，用细心周到的服务温暖每一位返乡客户。