湖口县三里供电所真情服务返乡务工人员

电力18讯：    "手续简洁，复电迅速，服务热情周到。"这是家居湖口盛源城小区的返乡务工人员王先生，在1月17日对三里供电所便捷高效的供电服务给予的评价。
　　随着春节的临近，像王先生一样，常年在外务工人员陆续返乡过年。由于长时间不在家，家中的导线、开关长期未使用，受潮湿、灰尘、锈蚀等因素影响，加上新购置的家电投入使用, 返乡人员在用电过程中时常出现漏电保护器跳闸和入户线烧断等现象，存在极大的安全用电隐患。为切实服务好返乡人员，让他们过一个欢乐、亮堂新春佳节，三里供电所针对这些人群开辟了"返乡人员用电绿色通道"，在复电时和报装时，简化手续，提高效率。要求全所人员认真执行"首问负责制"，无论是客户来所办理用电业扩报装和复电手续，还是电话诉求，都要热情接待，跟踪服务，负责到底，直至客户满意为止。
　　连日来，该所员工走村入户，主动与返乡务工人员工沟通，掌握他们家庭用电负荷增长情况，分析原有的计量表计、断路器以及入户线的线径是否满足大负荷时用电需求，对不合格的用电设备及时给予更换。并对用电量剧增的台区，有针对性地开展了配电台区负荷预测和增容改造工程，在春节到来前，解决因变压器容量小，造成的供电能力不足和供电半径过大，产生的低电压现象。"党员服务队"开展上门义务为返乡务工人员检查家中线路设备及家用电器，讲解安全用电和节约用电常识活动，提高他们安全用电意识和防范意识，确保返乡务工人员用上安全电、放心电、满意电。
　　目前，该所办理完成返乡人员复电申请50份，义务进行用电设备检查60余次，受理用电业扩报20余起，高效、热情、周到的服务得到返乡务工人员一致好评。（赵凤林）