徐州塔山供电所推出“五零”服务保障居民春节正常用电

电力18讯：    随着春节日益临近，为让客户过一个温暖、明亮、祥和的新春佳节，江苏徐州贾汪供电营业部塔山供电所倾情以"五个零"服务为标准，拉近了电力和客户之间的距离。

　　该所的"五个零"服务标准是：一是供电服务零距离。他们从空间上的零距离做起，大力推行供电与客户一体化合作，同时，在新建收费、办电服务点装修成低柜、敞开式的"一窗式"格局，在完全开放的环境下提供办电服务。该所还举办了"满意在服务厅"等活动，实现供电人员与用电客户的零距离。二是服务质量零差错。完善八项工作规范，建立完善的规章制度，用规章制度、过硬的专业知识及技术、良好的职业道德和激励机制作保障，确保服务高质量。三是服务流程零障碍。优化"一窗式"服务流程，推行首问责任制、告知服务、办电提示服务，实行办电缴费全程办理制度。四是宣传咨询零收费。公开政策法规规定的收费标准，杜绝违反政策法规的收费行为。五是服务对象零投诉。服务项目和办电环节的规范、高效，使供电部门服务得到深化，最终实现服务对象零投诉的目标，以确保居民春节期间安全、正常用电。