南通通州供电所成功应用95598报修平台

电力18讯：    "您好，麻烦帮我再仔细核查一下刚刚派过来的一张报修单！"、"好的，电话不要挂断，我来查看一下。"1月4日9时27分，通州二甲供电所值班员黄蕙羽让通州供电营业部客服中心人员孔宪春查看一下刚做完的工单上是否存在的问题。

　　10分钟后，孔宪春给予答复："你们这张单子处理了很成功，下次就按照这张单子办结。"至此，从去年12月23日零时95598平台割接以来，在系统调试、设备、人员和培训全面到位，以及新系统正式运行的条件下，通州基层供电所成功处理了下派的首张故障报修工单。

　　为了95598平台这次能成功割接，通州供电营业部采取了几项切实可能措施来保障平稳过渡和顺利接单：将95598接单量和处理质量纳入考核，逐个排查便民服务卡发放到位情况，督促供电所修改和完善供电所二级（到人）考核方案，加大供电所人员处理工单业务处理水平培训，强化值班纪律，加强与驻地政府和村委会的沟通和宣传，引导客户将问题直接反应在基层，尽量减少工单报修量，补足便民服务卡投放量。

　　截至7日11时30分，笔者发稿，通州19个供电所成功处理48张工单，全面掌握95598报修平台应用业务知识。（徐志强 吴庆华）