高密市夏庄供电所“四心”服务赢得客户称赞

电力18讯：    "你们的服务真周到，这么冷的天还过来为俺这老头子检修线路，俺不知道该怎么感谢你们！"元月7日晚上8点50分，山东省高密市夏庄镇张家南直村70多岁的张宜光老大爷，紧紧握住高密市供电公司夏庄供电所农电工孙日刚的手激动地说。

　　元月7日这天特别冷，晚上8点30分左右张宜光老大找出电暖器准备取暖，没想到电暖器插上不一会电灯就不亮了，老人本不想烦麻电工，可又耐不住天气寒冷，没办法只好打电话向供电所求助，值班电工孙日刚、匡海森接到电话，不到10分钟就赶到老人家中，迅速地修好线路为老人安上了电暖器。

　　近年来，夏庄供电所在全体员工中积极推行"四心"服务法，进一步提升优质服务水平。即"公心"：时刻以集体利益为重，以客户利益为上，做到公私分明；"真心"：真心实意地为群众办事，实行人性化、个性化服务，并落实到行动上；"诚心"：以诚心打动客户，把客户满意与否作为评判工作的标准；"爱心"：当客户遇到用电以外的困难时，尽己所能去帮助，不断加深与客户之间的感情。"四心"服务受到社会各界一致好评，该所先后收到客户表扬信20余封、锦旗16面。（任叙杰 仪明利）