邳州邹庄供电所走村入户采集客户信息

电力18讯：    “提供联系电话，以后的电费缴纳、停电信息发布等事情，我们都会通过手机短信发布友情提醒，为你提供更周到的服务。”12月11日，江苏省邳州市供电公司邹庄供电所社区客户经理闫伟在邹庄镇邹庄村入户采集客户信息时向客户宣讲道。

　　为了给客户提供更优质、便捷、周到的供电服务，进一步完善客户档案。自12月1日，该所全员启动客户信息采集工作，组织17名社区客户经理，冒着凛冽的寒风，按照责任区范围，分别走村入户，挨家挨户采集客户联系信息，大力宣传客户信息采集的意义，耐心向客户解释这项工作的好处，现场收集客户客户联系电话，统计固定电话或办公电话、移动电话号码，为即将实现的智能化、互动式服务机制做好客户信息完善工作。广大客户了解到供电所统计联系电话的用意后，纷纷配合，向社区客户经理提供有效地电话或手机联系方式，一些留守家庭的老人，不知道自己的电话或手机号码，就将电话或手机交给上门采集信息的社区客户经理，由社区客户经理拨打自己的手机，便显示这些留守家庭的联系电话或手机号码。还有一些在外打工的家庭，使用的是外地手机号码，他们积极配合，决定尽快到当地移动公司办理新的手机卡，将新手机号报送给社区客户经理。

　　截至发稿之日，该所已经完成37.6%的客户信息采集和系统录入工作。