丰县常店供电所服务特殊客户

电力18讯：    为进一步创新服务理念，零障碍服务客户，12月14日，丰县常店供电所为辖区范围内的孤寡老人、特困户、五保户、等群体建立了“特殊”客户档案，为他们提供“特殊”服务。

    对于行动不便的老弱病残、孤寡老人等，实行定期、定点、定人、定责上门服务，并尽力帮助他们解决生活中遇到的其它困难问题；定期开展集交费、咨询、投诉举报、用电宣传、报装接电、家电维修于一体的现场服务，并与困难家庭开展“一对一，结对子”帮扶活动；定期到中小学校等开展安全用电教育活动，讲解安全用电知识，提高中小学生和居民的安全用电意识。该所始终坚持“客户事无小事”的原则，实现供电服务零障碍的承诺，受到广大客户的一致好评。（徐建）