争做服务沿海开发的排头兵――记大丰市供电公司大丰港供电所

电力18讯：    大丰港是江苏省沿海开发三年来建成的国家一类口岸。大丰港供电所承担了这一区域的供用电服务工作，目前辖区面积达500平方千米。该所从客户需求出发，创新服务举措，赢得客户赞誉。

　　日事日清，提升服务质量

　　大丰港供电所结合星级班组创建工作，从今年8月份开始推行“日事日清”工作法。

　　“日事日清”工作法，指的是每人每天根据目标对工作完成情况进行检视，做到工作目标明确、责任清楚、进度清晰。该所还统一制作工作日志记录本，要求每个人详细记录每天的工作进展、存在问题，做好工作总结，形成“事事有人做、人人有事做”的良好氛围。

　　大丰港海岸线长达五六千米，养殖户零散地分布在广袤的滩涂上，抄表工作面广量大。有时候为了抄录一位客户的数据，抄表班成员就要驱车10多千米。碰上阴雨天气，道路泥泞，他们就步行前往。为了实现“日事日清”，服务人员就利用休息时间“补差”，确保实现工作目标。

　　在此过程中，大丰港供电所进一步查找服务盲点，并结合客户建议积极拓宽交费渠道，推广电费预交、邮政储蓄代收等，让客户轻松完成交费。

　　今年8月31日傍晚，客户金老板发现电表上显示只剩5千瓦时电，可店里有5台冰柜，还有制冰机。他急忙赶到供电所购电，接到通知的员工从13千米外的家中赶到所里为他办理了业务，这让金老板十分感动。

　　量身定制，助客户节能降耗

　　大丰港供电所还多形式、多渠道推进节能降耗工作，根据企业实际制定节能降耗措施，将用电大客户作为重点服务对象，在业扩报装、周检等环节中指导客户节能，在新建项目中积极推广节能装置，主动帮助客户调整需要变压器容量，做到合理配置，降低电耗，避免“大马拉小车”。科耀新能源装备大丰分公司采用节能方案后，电能消耗比原来减少了15％左右。

　　与此同时，该所每年都会举办多期企业节能增效培训班，营销业务人员走上讲台，积极发挥业务技能优势，找出企业用电节能降耗的空间，全力当好节能参谋。同时，成立“用电客户节电诊断顾问”小组，走进大丰港经济开发区开展服务，引导客户应用新产品、新技术，提高用电负荷率。为功率因数偏低、负载率偏低的大客户提供整改建议，并协助开展技术改造。

　　大丰港鑫铜业科技有限公司在10月份上了1台2000千伏安变压器。如果按照原供电方案，企业车间中频炉停用期间，因负荷不足还需承担基本电费。大丰港供电所建议企业另上1台100千伏安备用变压器，通过有效报停，每年可节省电费开支30多万元。该方案投资10多万元，建成后的第一个月企业就报停了负荷，当月即收回投资。

　　据统计，今年以来，大丰港供电所已走访企业150批次，提出节能减排建议方案40多例。