马背上的供电所

电力18讯：    一户表，一天路；十一人，满膛爱。

    里庄，凉山彝族自治州冕宁县最贫困的地区，也是最落后的地区，波涛汹涌的雅砻江和巍峨耸立的牦牛山、锦屏山像铁墙铜壁阻隔着与外界的联系。而就在这里平均海拔超过2500米，自然环境极其艰苦的大、小凉山深处，有一个成立于2005年4月，仅有11名员工的供电所――国家电网西昌安宁供电局(原月城供电局)里庄供电所。

    里庄供电所方圆800多平方公里辖区，大部分都不通公路，上山下山有羊肠小道已属奢侈，别说汽车，就算是摩托车，很多时候也无法派上用场。马，是当地不可或缺的交通工具。7年来，11名供电员工在层峦叠嶂、沟壑纵横、人烟稀落的土地上与马为伴，艰难跋涉，把优质服务送到老百姓家里，被形象地称为“马背上的供电所”。

    由于这里绝大部分村庄、供电台区都在不通公路的大山深处，即使有路，也是崎岖的山区土路。抄表收费、运行维护、巡视检查等全靠供电所员工的双腿走，工具器材全靠人背马驮。有的农村用户住家几乎没有路，只能靠骑马在崎岖的山路上行走，有些地方连马都去不了，只有徒步前往。在里庄，一天时间抄一户表是司空见惯的事。由于交通闭塞，经济落后，缺乏基本的安全用电常识，老乡家有时连保险丝、灯泡烧坏也无法处理，供电所员工只能在每月抄表时带上常用的备品材料，走上好几个小时的山路来到老乡家，抄表的同时还为老乡处理故障和缺陷，一来一去就得花上好几天时间，如遇气候恶劣，则要更长的时间。

    里庄供电所供区内80%以上用户是彝族老乡，大多数老乡又不懂汉语，办理用电业务和缴纳电费很不方便。供电所员工急客户之所急、想客户之所想，为切实做到用心服务，他们利用自己会彝语的优势，用彝汉双语为广大彝族同胞办理用电业务，讲解电费电价政策和安全用电知识等，切实让当地百姓用上安全、舒心电。同时供电所还在营业厅增设“彝汉语标识牌”，方便彝族同胞咨询、办理相关用电业务，切实践行了“你用电，我用心”的服务理念。