松山区农电局当铺地供电所：交错电费 为客户解忧

电力18讯：    “你好，是王××吧！你家欠电费了，请你到一站通或所里把电费交了。”老李打电话摧着自己那片欠费的客户。

　　“不对啊！我前两天刚交了二百元啊，怎么还欠电费。”客户有些不高兴的说道。

　　“你没来交过电费，我刚查过了，没有你交费的记录，你现在还欠87元。”老李解释道。

　　“那怎么可能呢，我这还有单子呢，我一会把单子拿过去你看看。”用户生气的挂了电话。

　　20分钟后，用户骑着摩托车来到所里，手里拿着交费单子，真是两天前交了200元，那怎么还欠费呢？老李仔细的看着交费的单子，脸上露出了笑容说道：“你交错了，你交的是你们房东王××1家的电费，你租他家房子的电费户名应该是王××2。”

　　“哎呀！那可咋办，能给退吗？他家现在也没人住了，都去赤峰过冬了。”客户着急的说。

　　“一种情况是退电费，但是需要你和他一起来才能办理，另一种情况是让他把你错交的电费补给你。你看哪种方法可行。”老李解释道。

　　“可是我去说他们能信吗？要是不成认我这钱不就没了吗？？用户为难地说。

　　“没事，你别着急，我这有他电话，我先给他打个电话，说明情况，他会明白的，你把单子保存好就行了。”

　　老李播通了王××的电话，说明了情况，王××很客气的说：“没事，你让他把单子留着吧，我什么时候回去，再把钱给他。”

　　听了老李和王××的通话，客户放心了，微笑着说：“真是不好意思啊。我这也不知道是咋回事，在家找张单子就来交费了，还以为交了钱就没事了呢，给你们添麻烦了。谢谢你们了。”用户又拿出200元，把欠费补交上。拿着单子走出了营业厅。

　　客户的疑虑解除了，老李的欠费户也清了，工作又恢复了正常。

　　（曲晓梅 文 李向军 审）