奉新县赤田供电所：走访大客户 真情服务促双赢

电力18讯：    11月5日下午，奉新县公司赤田所组织人员开展走访大客户活动。通过与客户的“零距离”沟通，现场了解企业生产经营、用电负荷等情况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议，获得了广大客户的一致好评。

    该所工作人员先后走访了春荣陶瓷有限责任公司、家园碎石场、赤田蛉岭采石厂等5家大客户。走访工作人员提前准备好走访内容，带着问题和诚信及时了解客户的用电需求和生产经营状况，详细记录客户提出的问题，及时进行集中归纳、认真整理，做到有整改，有结果、有回复。同时深入挖掘问题根源，持续改进供电服务质量，规范供电服务行为主动了解用户的实际用电难题，积极征求客户相关用电建议。通过热心、细心、耐心、周到的供电服务，向用户提供安全用电的专业服务，帮助和指导客户及时解决安全用电难题，努力实现供电企业和客户的和谐共赢。。

    通过面对面的沟通交流，各大客户企业负责人均表示将全面理解并支持赤田所的各项工作。并感慨道，赤田所开展走访大客户活动，主动登门征求我们对供电方面在优质服务、业务水平、行风建设、办事程序等方面的意见和建议，了解我们在用电过程中的实际情况，使我们切身感受到了供电企业的关怀和服务，我们很感动，相信我们双方的关系会更加密切、和谐。（温萍）