都匀市郊供电局甘塘供电所：乡间催费记

电力18讯：    月底将至，每到这个时候，都匀市郊供电局甘塘供电所里的收费员都在如火如荼的开展电费催收工作，要确保电费回收指标任务的完成。
    10月30日，结束了供电所早会后，和其他同事一样，大家带上电话号码兵分几路，开始对管辖范围内的客户进行催费。我负责的片区有专变用户，其中一个是甘塘的砖厂用户，由于各种原因，该用户每月的电费都很难按时交费，有时候，当电话打过去，传来的则是无法接通或是关机，这时亲自前往砖厂催费是必不可少。
    我和两位同事驱车来到砖厂，由于通往砖厂的一段路正在修路，车辆无法向前行驶，于是，我们步行走上了小路。一路上，只能高一脚矮一脚的在泥泞的田埂上行走着。我们所管辖的范围，服务对象基本都是农村客户，这样的场景和体验，我们已经习以为常。大约过了半小时，我们到达了砖厂，沿着大门直走进去，砖厂一片静寂，完全没有工作时机器和人群的喧闹声，于是我们向过往的人群打听，原来通往砖厂的路正在修建，所以砖厂已经有半个月没有开工了。
    听到这样的情况，我有些失望，今天就是月底了，要确保电费回收结零，催收这个专变用户的电费很重要，如果不能完成催收工作，那我们所本月的电费结零就会受到影响，正当我苦恼之时，我发现砖厂二楼有动静，这时，我们寻找通往走上二楼的路，发现有一名砖厂的工作人员正在看电视，我欣喜若狂，向砖厂的工作人员说明了此行的目的，并递上欠费通知书，细心的向砖厂的工作人员讲解交纳电费的有关管理办法。一番沟通之后，砖厂工作人员与砖厂负责人取得了联系，并保证在月底前一定将所欠电费交到供电所的营业大厅。
    10月31日下午，供电所营业厅罗姐告诉我，砖厂已经将本月电费进行交纳。这时，我的心里有种说不出的喜悦感，或许是因为电费回收压力突然如释负重，自己用心的工作得到客户的理解和支持。
    回想起每个月电费催收工作，每当自己走村入户，苦口婆心与客户交流时，有无奈、有委屈、有辛酸，然而当自己用真心和客户沟通交流并得到他们的理解和支持时，我深知只要工作用心，就会有收获。（杨荣）