青海海东巴扎供电所：光明使者活跃在彩虹故乡

电力18讯：    青海省东部有一片延绵数百千米的原始森林――青海互助北山地质森林公园，被誉为“彩虹的故乡”，是高原的天然氧吧。在这青山绿水间，活跃着一支10人的服务队，穿梭于藏族、土族、回族等少数民族中，用责任与担当守护着山林的光明。

　　解安瑞 高艳红

　　青海海东供电公司巴扎供电营业所担负着互助加定镇、巴扎藏族乡1128.6平方千米、12个行政村的供电任务，管辖10千伏、0.4千伏线路172.60千米，年售电量188.2万千瓦时。日复一日，供电所的人员换了一批又一批，但朴实、坚韧的作风始终未变。

　　长年累月服务在高原

　　深秋时节，互助北山白桦早已落叶，沙棘树挂满了红色的果实，阳光在林间泛起一层金黄色的波浪。20日10时，巴扎供电营业所安全员贺生善、李长华整装向远处冰雪覆盖的山峰前进，他们今天的任务是巡视10千伏彩一路甘冲沟分支，其中8号电杆需要进行特殊巡视。

　　互助北山森林公园距互助县城78千米，森林覆盖率达到64%，山区平均海拔在2900米左右，最高处达到4308米，冬季长达6个月。北山的天说变就变，夏天暴雨、山洪、雷电说来就来，冬天大雪封山，山多、树多，人却少，数月不能融化的积雪给巡线带来了很大的困难。检修人员在排除故障时随时都有生命危险，很多地方的线路都在半山腰，山下就是水库。今年1月，李长华冒着风雪排除故障，差一点从20多米高的冰凌上滑落下去。

　　除了山路难行，巡线人员在路上还得注意树林中的动物――公园里35种国家一、二级保护动物，一是怕打扰它们的生活，二是怕如雪豹等动物的袭击，“前几天还有只棕狗熊钻进了农户家里，咬了几只羊！”说起危险，贺生善嘿嘿一笑说，“来了七年，巡线时还见过蛇、鹿，只有加倍小心。”

　　用真诚的心与客户交朋友

　　互助地区地处少数民族聚居区，巴扎供电营业所供区内有纯藏族村、土族村，供电所抄表员不懂少数民族语言，而有些少数民族不懂汉语，使本来很普通的事情扯上半天也说不清楚。一位藏族牧民家中的电灯不亮了，托人拨打95598光明热线，双方都听不懂他方语言，供电所派人跑了几十里的山路，原来只是漏电保护器跳了。

　　刚到巴扎供电所工作的周国庆负责拉华村、下麻久等村子的抄表、收费、服务等工作。今年6月份，周国庆到拉华藏族村找一位叫牛多杰的客户，到村里找人一问，让他吃惊的是这个只有30户的村子就有3人叫牛多杰。经多番打听，一个小时后他才找对了报修客户。在不断的接触中，农牧民朋友看出了电工的真诚，供电人员也体会到他们的淳朴，几个月下来，大家便都成了朋友。

　　优质服务为旅游业添彩

　　自从北山告别了煤油灯，用上了清洁的电能，北山一天比一天美。“来北山游玩的客人多了，现在我这一年四季都开张做生意！”巴扎乡峡塘村萱马坑农家园的老板娘尹得菊笑得合不拢嘴。各景点、公共场所和100多个乡村农家院都通上了电，变电容量也增步提高，去年巴扎供电营业所已管辖变压器93台，容量达7960千伏安。

　　电气设备多了，巴扎供电营业所的工作便更加忙碌了，他们推行七彩服务――咨询服务落实率、客户投诉回复率、报修处理满意率、故障抢修率、上门服务到位率、服务时间准时率、供电满意率七个100%承诺，开展供电服务“三走进”活动，对景区、旅游民俗示范村和农家院等公共场所的配电线路、电气设备进行全面检查，排查隐患并帮助客户及时进行整改，确保客户安全用电。

　　电为北山旅游添光增彩，今年1～5月，北山旅游接待人数达1.9万人次，增长了58%，还没进入旅游旺季这里就提前火了起来。巴扎供电营业所人员将工作、生活都融入农牧民客户中，用心倾听客户心声，与客户交朋友，当地农牧民亲切地称他们为彩虹故乡的“光明使者”。