凌源供电宋杖子农电部：细节着手 演绎精彩

电力18讯：    "以前来交费的时候，总是人山人海的，排了好一阵子才轮到自己。自从有了这'电费预警通知单'，现在可真方便，闲暇间就溜达着就把电费交了。"10月15日，刚办理完交费业务的孙老汉笑呵呵地说着。
　　目前，很多农村用户都是等到每月电量发行结束拿到"欠费通知单"以后才想到到营业厅缴纳电费，大批用户的同时"光顾"一方面增加了收费人员的"紧迫感"，同时长时间的等待也给用户带来了诸多不便。
　　对此，凌源供电分公司宋杖子农电业务部自制了"电费预警通知单"，有效地缓解了此情况的发生。通知单上用户地址、台区户号、当前余额一应俱全，很多余额较少的用户在闲暇间或赶集途中顺便缴纳了自家的电费，避免了时限性缴费诸多用户排队等待。同时该业务部还将辖区电工的手机号码等联系方式印在通知单上，在方便用户的同时也极大地降低了客户投诉率。
　　该业务部始终坚持"你用电，我用心"的服务理念，在首问负责制、预约服务、延时服务、承诺服务、一站式服务等一系列富有创新和特色的服务中，从细节中演绎着供电的精彩，赢得了客户的好评。（王强强）
　　（消息来源：朝阳凌源供电分公司）