马嵬农电写新篇----记国网公司标准化示范所咸阳局兴平马嵬供电所

电力18讯：    陕西省兴平县马嵬坡，因"安史之乱"而闻名历史。唐天宝十五年(公元756年)范阳节度史安禄山、总兵史思明举兵侵犯占据长安。唐玄宗仓皇西逃，途经马嵬坡，六军不进，杀死杨国忠，又迫使唐玄宗赐死贵妃杨玉环于马嵬坡，从此马嵬坡天下闻名。
　　"往事越千年，历史写新篇"。如今，位于马嵬坡上的咸阳供电局兴平电力局马嵬供电所，以国网公司标准化建设和优质服务新农村而闻名。在咸阳市政府开展的创建"人民满意基层站所"，争当"人民群众满意员工"活动中，全所职工们的工作责任心进一步增强，服务意识和服务质量普遍提高，得到社会各界的称赞。
             
    国网好评"示范篇"

    今年国庆前夕，国网公司农电工作部标准化示范供电所考评验收组，对陕西省电力公司咸阳供电局兴平供电分局马嵬供电所标准化示范供电所创建工作进行了现场考评验收，并给予了充分肯定和高度好评。专家组一致认为：陕西省电力公司申报的咸阳供电局兴平供电分局马嵬供电所，紧紧围绕建设"一强三优"现代公司这一总体目标，认真贯彻国网公司标准化供电所建设工作部署。以抓组织、强管理、细考核为手段，以重素质、求突破、讲实效为目标，稳步推进标准化示范供电所创建工作，收到了良好的创建效果。建设质量高、管理指标优，具备了国家电网公司标准化示范供电所的标准要求。并在当地起到了良好的示范效应，亮点突出、成效显著。各项管理均达到国网公司标准化示范供电所必备条件及考核标准要求，同意通过标准化示范供电所考评。
　　　　　　
    服务地方"三新篇"

　　马嵬供电所，虽然面积不大，但各项功能齐全、设置合理、布局紧凑，办公环境整洁。职工们工作热情服务周到，办事态度和蔼亲切，为了方便客户办事，所内实行24小时值班。建立健全了管理制度办法，资料更加细化，绩效管理规范、考核到位，使供电所管理走上"岗位健全、分工明确、职能清晰、职责到位、运转高效"的良性轨道。全体农电职工积极践行"三新战略"，热心为人民群众办好事、办实事。先后为辖区农网改造线路84.83公里，对26个行政村进行了电气化改造，辖区人民群众的安全用电得到了保障，同时经济收入得到大幅度提升。
　　通过供电所营业窗口建设，紧扣"你用电、我用心"服务主题，开展特色服务，做到有创新、有突破、有作为、有成效。大力实施供电服务标准化,统一服务渠道、服务项目和服务行为。全面推行了"客户代表制"、"首问负责制"、"定期回访制",简化业务流程,提高服务效能，创新服务方式,开展"电力服务进社区"、"电力服务进景区"等活动,推行"一站式"服务,使供电服务更加贴近民众。
     今年国庆前又为马嵬坡"黄山宫"旅游风景区架设低压线路0.8公里，解决了风景区和群众的用电问题，各式各样的"农家乐"迅速兴起，促进了当地旅游业的发展。结合地方（马嵬坡）历史，利用国网文化和唐代文化相结合的文化墙，为"国网品牌"形象推广起到了良好的推动作用。
　　　　　　　
    企业文化"提升篇"

    该局在创建省级标准化供电所的基础上，对照《国家电网公司标准化示范供电所考核标准》等内容，以必备的九个条件为重点，从基础资料、现场作业、专业管理、客户服务、队伍建设等9个大项43个小项入手，制定了创建实施方案和推进计划。为全力抓好计划的落实和考核，使创建工作按照工作目标计划顺利实施，供电所成立了以所长为组长，各专业组长为成员的创建工作小组，明确了创建工作的目标任务。同时，通过广泛的宣传和动员，统一了全体农电员工的思想，明确了责任。
　　马嵬供电所创建工作，带动并提升了全局其它各供电所的管理水平，为兄弟班所起到了一定的示范带头作用。现在的办公场所文明干净，营业厅宽敞明亮，为专业化分工提供了良好的办公环境和条件。按照最新国网标识要求，对全局14个所的上墙制度、门牌、资料盒以及文化墙和景区所的单立柱广告牌等全部进行了更新。结合马嵬坡历史，利用国网文化和唐代文化相结合的文化墙，彰显企业文化，真正做到"五统一"企业文化在供电所落地生根。
　　　　　　　
    国网品牌"写新篇"

　　一份耕耘、一份收获。2010年，马嵬所被省政府纠风办和省电力公司评为省级创建人民群众满意站所活动标兵单位。2011年，咸阳电视台、咸阳日报对马嵬所的服务工作专题进行了报道，该所已连续三年获得地方政府行风测评和人民满意站所创建活动第一名。
    标准化建设的深入开展，彻底解决了改造前的用电供需矛盾，提高了线路设备安全供电可靠性和电压质量，让群众用上了安全电，放心电。现已建成的添户村试点村及添户东台、庞家公路边南台、北台三个示范台区，彰显了标准化建设的效果，为全国供电所起到了示范带头作用。新思维、新行为、新习惯、新文化正在不断升华，"国网品牌"塑造了一个全新的马嵬供电所。为努力实现农电事业又好又快发展，全面推动管理水平再上台阶写下了新的篇章。