小卡片拉近“大距离”――黔西供电局雨朵供电所推出“24小时便民服务卡”

电力18讯：    “有了这张小卡片，以后就不用走这么远的路来供电所了，方便多咯。”“这个方法好，以后有什么用电问题一个电话就搞定。”10月8日，利用国庆假期后上班的第一天，黔西供电局雨朵供电所向前来赶集的村民们发放《24小时便民服务卡》，仅仅一天的时间，便发出卡片200余张，受到广大村民的“青睐”。

    近年来，雨朵供电所一直在优质服务上下功夫，组织员工利用周末时间走进社区、学校、医院、农户家中，认真倾听客户对供电服务方面的建议和意见，全面把握客户的用电需求，在了解到农村客户由于家住偏远，徒步到供电所办理业务存在困难，有时花费很多时间走到所里还会碰上工作人员有事外出或下班不能及时解决问题的情况，该所推出了心系万家的“便民服务卡”，上面印有企业服务宗旨、服务承诺、95598热线电话及供电所各岗位人员的电话号码，便于村民咨询、办理业务，将以往的“客户找我办事”转变成“我尽力为客户服务”，真心实意为客户排忧解难。

    据介绍，为了使“便民服务卡”切实发挥作用，该所承诺24小时提供用电服务，把客户的事当自己的事，架起了供电所与客户之间的“连心桥”，实现了供电远距离沟通和零距离服务。
（ 作者：贵州电网黔西供电局  周）