云南后所供电所：外优服务 内聚人心

电力18讯：    本网讯 后所与贵州盘县相接，有煤面积220余平方千米，是云南省气肥煤生产的重点乡镇之一。后所供电所共有员工37人，负责对全镇187个自然村17350余户人家和30个大中型煤矿的供电和服务。全镇共有10千伏供电线路18条，总长300余公里。长期以来，供电所始终站在服务当地经济发展，投身新农村建设的主导位置，发挥出积极的作用，目前正向标杆供电所的目标迈进。


供电所员工紧急处理缺陷，确保客户正常供电。 王继聪 摄


　　中强管理，标杆是目标

　　今年6月份，富源供电公司将后所供电所定为标杆供电所来建设，一方面来加强硬件设施建设，建好一个标杆台区，另一方面，要做好台账资料的收集和管理。在标杆台区的建设中，供电所将梨树坪村委会邓家队做为试点。在电网改造的日子里，全所人员分工负责，有的采集资料，有的协调青苗补偿，有的负责安全、质量管理。无论从变压器的安装高度还是警示牌的悬挂位置，无论是相色的要求还是拉线绑扎的长短等细节，工作人员都严格按照标准执行，他们克服施工期间雨水多的干挠，在短时间内使邓家队电力设施涣然一新，为村容村貌添上了精彩的一笔。

　　在基础资料建设过程中，由于供电所属站所合一，资料管理量大且复杂，加上普遍人员文化水平不高，人手又少。为了尽快适应工作，他们边培训边工作，缺什么补什么，不但给员工压担子，发动全员参与。为了让大家都熟悉安全风险管理体系的内容，供电所印发成小册子发到各人手中，在整个过程中，过去从来没有摸过电脑的农电工，为了完成手中工作，开始找书看、拜师傅学习电脑知识。

　　通过大家的共同努力，供电所管理有了明显提高，业扩报装时限加快，设备管理、供电可靠性都发生了较大变化。所长彭建新说：“公司把我们立为标杆所，大家劲头都很足，虽然苦点累点，但对员工的综合能力提升较快。定为标杆，是我们的荣誉，也是我们追求的目标。”

　　外优服务，客户当亲人

　　今年3月份，富源出现了严重的旱灾，在灾情面前，供电所主动参与抗旱送水，抗旱保电，在电力线路架设中开通绿色通道，特事特办，为红洞村委会免费架设100多米抽水线路、安装了配电箱和电表，解决了6个村1200多户群众的生活用水。在抗旱期间，共安装变压器6台，架设线路500多米，为无水的群从送去了“及时雨”。

　　后所是个产煤大镇，为了做好煤矿的电力供应和安全用电，供电所定期或不定期到矿山进行安全检查，对负荷大的煤矿及时与老板沟通进行增容。对检查中发现自备保安电源设备标志不全、低压线路零乱、消防器材没规范管理等，检查人员会及时指出，并指导着进行整改，以保障煤矿的安全用电。红土田煤矿陈洪闰老板说：“我们煤矿最大的问题就是安全，每次供电所都给我们找出很多隐患，平时我们都觉得无所谓，听了他们的解释，真是感到害怕。”很多煤老板说，供电所都是为我们好，他们说的我们爱听，并且会及时整改。

　　黄本初是港地坪子村的孤寡老人，今年65岁，有4年没有用电，供电所知道这一情况后，今年6月份，发动员工捐款给老人安上了电表，接通了电，还给老人送上了25公斤大米。打么沟村的刘庭现、白水沟村的黄龙保两户贫困户也得到了供电所的特别照顾，家里的导线被理顺，同时供电所还给每家送了大米。

　　家住杨家坟村的游亮宽老人，因儿子建新房，移走了电表，两个月没有用电，找到供电所后，供电所当天为他解决了用电，使66岁的老人非常感动。他说：“这件事是我这些年求人办事办得最快最顺利的一次，电力师傅真是好啊！”

　　供电所所长彭建新说：“优质服务对我们来说很重要，也是我们在农村好开展工作的基础，你为群众办事，群众才会为你提供方便，把客户当成自己的亲人，就没有搞不好的服务工作。”

　　内聚人心，主动伸援手

　　后所供电所是一个很团结的班组，平时大家相处就像一个大家庭中的兄弟姐妹，有乐大家笑，有事大家帮。平时员工们基本都在所里用餐，每顿饭5元钱，大家都觉得便宜又爽口。由于大家长期在一起工作，在一起吃住，相处的其乐融融。遇上谁家有个大屋小事，谁有个头痛发热的都是很快大家就都会知晓，然后一起想办法，一起帮助，供电所领导也会加以关心和慰问。

　　2010年，农电工黄兆六的儿子黄福不小心摔倒造成头部受伤，要到曲靖住院，由于黄兆六父母都有残疾，全家就靠他的一点点工资来维持。住院时医院要他交4000元的住院费，可他只凑得1000多元。同事们知道后，你几十，我几十的主动捐了2950元，为他解决了难题。黄兆六说：“当时我心里非常感动，没想到大家对我这么关心，在我最困难的时候伸手来拉我。2950元钱，对有钱人来说也许不算什么，但当时我接过这钱时，感觉是沉甸甸的，以后遇上同事有什么困难，我会毫不犹豫能帮多少帮多少。”

　　多年来，供电所为抗旱、地震、献爱心捐款多次，他们正是通过这些活动的参与来培养员工的爱心，凝聚起全所人员的人心。

　　今年9月，供电所还专门组织人员捐款，为岩上小学、港地坪子小学的学生送去了书包、文具盒、雨伞等，得到了当地政府和老百姓的好评。

　　员工肖本福、李金武说：“在这个大家庭里，我们感到很自豪，多苦点，多付出点我们愿意！”（王继聪 周亚）