新城东供电所：盲人侯福兴收到了一份满意服务

电力18讯：    “虽然我双目失明，但今天我的心里却是亮堂堂的。没想到上午在空中热线’中提出的要求，下午就收到你们一份满意服务和承诺关爱，真的很感谢！”9月25日下午，在滨江二村45号302室。户主（盲人）侯福兴激动地对上门服务的新城东供电所营销人员说。
　　25日上午，在江阴广播电台“空中热线”直播节目中，侯福兴向供电部门寻求帮助。他是位盲人，由于他最近没有收到银行邮寄的电费扣款对账单，希望能够提供特殊服务，把去年到今年的用电清单打印后送上门。知道这个情况后，新城东所十分重视，马上按照联系电话回访了该客户，并与客户约定下午三点上门服务。
　　下午三点，抄收班长沈君美一行3人，带着电费清单、电价宣传海报以及安全用电宣传资料，准时走进了侯福兴的家。工作人员将2011年以来发生的电费与交纳的情况一一“读”给侯老伯听，并结合去年同期用电量，分析了执行阶梯电价以来对电费的增减情况，介绍了用电安全、节电小巧门等。同时，考虑到侯福兴实际情况，营销人员还当场与他建立帮扶对象，每月按排人员上门为他提供读诵电费单等优质服务。侯福兴十分高兴，他说：“自己是个盲人，平时最大的爱好就是听广播，没想到上午在“空中热线”中提出的要求，想不到下午就收到你们满意服务和承诺关爱。”（沈君美 罗平方）