凤阳供电公司小溪河供电所：这里一天比一天美

电力18讯：    安徽凤阳供电公司小溪河供电所现有职工23人，担负着16个行政村3个社区、16762户居民的供电服务，这里是典型的农业区，其中，掀开中国农村改革序幕的小岗村也在这个供电区内。正是这样一个普通供电所，通过在管理、服务上不懈追求“最美”，成就了“中国最美供电所”的称号。

    小溪河供电所的王公平所长每天都要带头擦拭所里的窗口、荣誉牌匾，这其中，“中国最美供电所”牌匾是他最珍贵的一块，只要有记者来访或有人问起，王所长必然要和他唠一唠，“我是到北京人民大会堂领的”。所谓对自豪的解释，看一看王所长说这句话的表情就明白了。   

    2011年年初，王所长领回“中国最美供电所”荣誉牌匾时，全所沸腾了，“这不得了，中国最美啊！”员工们都激动万分。兴奋之余，压力也随之而来，不能丢了“最美”的招牌！两年来大家没有停滞，围绕“美”不断努力，继续在管理、电网建设维护、服务上不断提升“美”的内涵。

    管理要更“美”

    环境、人员素质要更“美”，这是供电所最基本的环节。获奖后的这两年，所里继续保持着优质的环境卫生，所里分为营业厅、办公室、值班室、工器具室等区域，都按标准化做到一切整整齐齐、摆放有序；工作时间员工服装整洁、不准吸烟，与客户交流语言文明、举止得体，这些要求也早已深入员工心中。纪律和要求总是繁琐平淡，员工们却能多年来一直自觉地保持，最“美”员工打造出了最“美”的供电所环境。   

    电网建设维护要更“美”   

    两年来，小溪河供电所已累计对58个农网台区实施建设改造，继续严格按照农网精品台区标准，线路、下火线横平竖直、井井有条。今年，该所191台公、专变全部安装用电信息系统，居民客户智能电表也已安装9869户；截至7月，所里高、低压线损分别控制在4.78%、5.67%以下，电费回收率100%，两票管理等指标均达到标准。全所共同努力得来的成绩，让前来调研的同行们、采访的记者们赞不绝口。  

    服务要更“美”   

    小溪河供电所员工们一致认为服务要让客户感受到“美”，就要强化“首问责任制”，开展“换位思考”，让客户感受到用心的服务。   

    在小溪河供电所的为民服务中，最具代表性、也是压力最大的地方非小岗村莫属。小岗村作为掀开中国农村改革序幕，有着“大包干”精神以及“沈浩”精神的发源地，一年几十次旅游、活动保电任务让小溪河供电所的一切工作都要小心谨慎。“小岗村一年参观、活动特别多，用电服务方面，供电所从没掉过链子。”小岗村“大包干”带头人、村民委员会副主任关友江说。   

    王所长说，“我们能够服务小岗村这么重要的红色景区，保电是我们职责所在，我们一定要用心做到最好，让领导们、游客们真切的感受到小岗‘红色’之旅不虚此行。”    

    在对小岗村主动做好规定服务的同时，所里还积极做好自选服务，积极为小岗村主干道架设60盏路灯，方便旅游参观；配合安徽电力公司捐赠4000支节能灯，使小岗村民普及使用节能高效照明灯具；遇到必要停电检修，所里都会跟小岗村“提前预约” 让小溪河供电所的一切工作都要小心谨慎。   

    2011年该所被地方政府以投票选举的方式评为“人民满意基层站所”。“我们的工作就是服务一方客户，让客户感受到了我们用心的服务，我们的工作就会事半功倍，我们的服务才对得起‘中国最美’！”王所长说。（刘晶东）