饶阳五公供电所强化经营管理实现优质服务精细化

电力18讯：    饶阳五公供电所以创建国网公司标准化示范供电所为契机，不断强化经营管理，在营销管理上突出“严”和“细”，推进精细化运作，将经营管理、安全生产、优质服务等工作内容、指标逐项分解，责任到人、考核到人。该所严格执行饶阳县电力局各项营销管理制度及工作流程，建立了月度分析会制度，做到奖罚分明，实现了按流程做事、以制度管人，极大地调动了员工的积极性和责任感。同时，紧紧抓住当地政府招商引资的有力时机，为前来投资的用户提供全方位电力跟踪服务，积极主动向用户宣传增供扩销的优惠政策，并出台了多项便民服务措施，保证客户安全及时用电，以真诚的服务赢得市场，先后有十几户企业在北官庄开发区安家落户。

　　该所狠抓营业管理，推动业扩报装、故障抢修等各个环节的协同运转，通过合理安排工期，减少客户停电时间，完善重要客户、重要活动保电常态机制。在加强经营管理的同时，该所成立了耿长锁电力服务队，活跃在大街小巷和田间地头，为客户提供优质服务，为敬老院、学校以及外出务工人员家属等特殊用户提供服务，并建立了特殊用户档案，每月定期为辖区内的孤寡老人等特殊客户提供“亲情化服务”。该所通过不断提升服务水平，连年实现“零”投诉，在当地行风评议中连续十五年排名第一。