桥南供电所：用心服务铸品牌

电力18讯：    桥南供电所位于江西省永丰县恩江河畔桥南工业园区，主要负责桥南工业园区及七都、八江两个乡工农业生产及10357户居民用电客户的供电任务。今年1至8月，桥南供电所售电量8426万千瓦时，同比增长7.08%；综合线损率1.8%，同比下降0.3%。桥南供电所曾先后获得“江西省电力公司标杆班组”、国家电网公司“标准化示范供电所”。

　　当好企业“娘家人”

　　提起桥南供电所，江西广源化工有限公司总经理邹检生夸赞道：“桥南供电所的员工是我们企业的‘娘家人’。只要我们有需求，他们就尽其所能满足，在永丰办企业我们很放心。”桥南供电所深入辖区重点企业，详细了解目前企业的生产情况、用电负荷情况，广泛听取企业用电需求，深受企业客户欢迎。

　　桥南供电所地处工业园区。为了给园区营造良好的投资环境，该所不断加强园区电力建设，优化业务流程，拓展个性化服务方式，创建标准化营业窗口，推行多元交费方式，打造10分钟交费圈，推出用电设备体检服务、“一对一”服务，发放《停电检修征求意见书》，推出计划停电客户说了算等一系列服务举措，不断创新服务品牌传播方式，满足客户需求。供电员工的倾情奉献带来了客户评价满意率100%，供电所实现了服务承诺兑现率100%，建所7年来一直保持着“零违章、零缺陷、零事故、零投诉”的纪录。

　　让农民享受贴心服务

　　在桥南供电所营业厅里，有一本“特殊客户花名册”，里面记录着该所辖区内孤寡老人、残疾人与特困居民的家庭住址和联系电话。多年来，爱心服务队员坚持到这些特殊客户家中，检修室内外线路，帮助老人收拾屋子，解决生活上的困难，架起了供电企业与弱势群体之间的连心桥。

　　“今年上半年雨水较少，多亏电工师傅多次来到我们村义务检查，指导安全用电，解决用电难题。”八江乡高家村村民们高兴地说。桥南供电所了解到八江乡高家村小组排灌站线路老化、运行不畅的情况后，立即组织抗旱保电服务队为该村小组的排灌站免费安装了抽水专线，农灌线路的改造保障了村民的安全，缓解了高家村800多亩农田的旱情。

　　为做好今年的秋收保电工作，该所党员服务队活跃在田间地头，对低压线路、配电台区等用电设施进行隐患排查，及时发现并消除安全隐患。向农村客户宣传安全用电知识，现场帮助村民解决各种用电难题。