邵武供电局和平供电所：服务为了万家灯火明

电力18讯：    福建邵武和平有着历史文化遗产的古镇和风景秀丽的天成奇峡，素有中国进士才子之乡的美誉，而对于久居此地的居民来说，现今那一支支穿梭在高山险峻、绿树丛林和白墙黛瓦间的供电人，才是他们心中最美的风景线。

　　标准化管理打造服务品牌
　　9月9日7时50分，和平供电所营业员张香丹、林靖瑜正在整理自身仪，包括统一的工作服和头饰等，确保以统一工作形象面对广大客户。
　　统一的模式源于统一的标准，2011年以来，该所积极开展标准化供电所创建工作，从硬件和软件两个方面进行规范化管理，一方面对供电所环境进行装修升级，另一方面从供电所售电量、电费回收率、台区线损达标率、供电可靠率、低电压投诉率、两票合格率、专项工作整改到位率、SG186系统营业基础档案整理工作等十个方面进行监督。自开展标准化管理以来，该所台区线损达标率为84．62％，在五个中心供电所中排名前列，抢修到岗到位率100％，电费回收率100％，实现了零投诉的目标。

　　高效服务做群众的“贴心人”
　　和平供电所在供电服务上做好群众的“贴心袄”，他们为村民的各种用电报装业务上提供最便捷的服务。供电所值班人员每天走访村民并询问用电情况，为村民检查维护供电线路和设备。
　　8月26日，供电所员工江东亮和江里华在巡视肖家坊镇坊前村的电力线路时，正逢村民吴传先从镇上购回四件“家电下乡”优惠电器，但由于负荷太大，两台电器同时开启时家中就会跳闸断电。他们得知情况后，连午饭都顾不上吃，忙碌了三个多小时，帮助吴传先把家中的电线线路全部抢修改造完毕，让吴传先当日就感受到了用上新家电的喜悦。
　　邵武和平供电所以专业的队伍、标准的管理，为广大用户提供优质的服务，塑造了国家电网人良好的形象，受到广大群众的喜爱。