新沂北沟供电所：新沂供电连着千万家

电力18讯：    本网讯：至9月12日，新沂供电公司北沟供电所将28000张印有95598和报修人员电话号码、反面印有缴费有情提示和安全用电须知的《95598服务联系卡》发到所辖客户的手中，不仅减轻了“95598”联动网络的工作压力和中间环节，而且还拉近了电工与客户之间的距离。
　　
　　自“95598”联动网络开通以来，受到广大客户欢迎和信赖，但是，一遇恶劣天气和突发事件，“95598”显得力不从心，该所针对这一现象。积极采取有效措施，在公布报修电话、缩短报修流程、减少报修中间环节上动脑筋、想办法，努力让报修人员在第一时间赶赴故障现场，快速准确找到故障地点，为此该所将“95598”和常期值班的五名电工和供电所电话号码印成《95598服务联系卡》分发到各家各户，一旦发生用电故障，一方面通过“95598”信息传递解决报修修问题，另一方面也可以直接通过该所公布值班人员电话解决报修、报装和咨询等问题。自9月份以来，该所用电故障与同期相比到达故障地点提前15分钟，用电故障处理率为100%，通过客服回访，满意率为99。98%。客户们说：“有95598服务联系卡，用电故障报修不再难。”