把便民服务车开进土家村民的心中――遵义电网德江局城郊供电所为民服务工作扫描

电力18讯：    遵义电网德江局城郊供电所为民服务出新招，“流动便民服务车”常常穿行于土家山寨。村民不用走到几里外的镇上到营业厅排队办理用电业务，只要往所里打一个电话，便民服务车就直接开到村民家门口。有关的用电业务都能得到最为方便、高效、快捷的办理。城郊供电所所长刘修理告诉记者：“‘流动便民服务车’开到哪里，我们就要把万家灯火，南网情深的种子播种到哪里。”

    倾情服务空巢老人
    家住钱家乡沙坝社区李家组的李申能今年67岁了，儿女们都在外面挣钱，作为空巢老人的他，在政府的帮助下，今年终于盖了新房子，就等着通了电，欢欢喜喜的搬进去住。但不识字，腿脚也不灵便的李老汉在办理用电业务上正犯着愁。向隔壁邻居要了每两月定期到这里来抄表的抄表员小吴的电话，拨过去，“大爷，您别急，我们所明天就把便民服务车，您的家门口，立刻就能给您办理好用电业务。”李大爷这才松了一口气。第二天上午，9月7日，城郊供电所的便民服务车开到了他的家门口，李老汉高兴地拿出户口本本，与前来的业务人员办理了相关手续，随行的安装人员把他领到的电表进行了安装，还免费为给他装了几盏灯。从办理手续到装表接电，前后只用了不到一个小时。李老汉笑得合不拢嘴，逢人便说“小伙子们不错！供电所的人真好勒！”
    因为流动便民服务、上门服务得到方便的可不止李申能老汉一个人。李大爷的邻居李方军因为车祸伤了腿，拄着双拐，行动很不方便。与李大爷一样，他家的用电从报装到接电用时也不过就一小时左右。笔者见到他的时候双腿还肿得相当的厉害，要靠妻子扶着才能行动，在妻子的搀扶下，他也来到了现场，执意要当面说声感谢。工作人员对他说“你不方便我上门，让你高兴地用上电是我们的职责。”
    在李家组，象李申能老汉家一样的空巢老人还有8户，就在同一天，用电问题都得到了解决。

    让23户村民早点亮灯
    钱家乡沙坝社区是政府帮扶建设的新农村示范村，整体搬迁、规范重建的有近30多户人家，他们都是“流动便民服务车”的受益者。服务车上涉及的业扩报装人员、现场堪验人员、材料管理员、安装人员一下车就把两张简易的办公桌整齐地的摆在村口，用户只要带上自家的户口本本和乡里给办理的相关建房手续，就可以在这里把相关报装手续一应办全，同时还给予现场安装。
    记者在现场看到，城郊所所长刘修理正在对着一个户口本照像，他告诉笔者：因为这里进城不方便，村里又没有复印机，为方便群众，就用所里配备的照相机对客户的报装相关资料进行拍照，回去整理后存档。记者还看到了许多很小的细节：用户不会写“业报报装申请”的，在这里，有已经写好并打印出来的申请模板，只要照着模板填写就可以了，不会写字的，工作人员可以根据你的口述帮助填写；报装安装所需要的材料一应俱全，在材料配置现场，安装人员根据现场堪验人员列出材料清单组装材料；而在办理报装业务的桌子旁边，还有片区管理人员一边帮忙办理相关手续，一边介绍户主的具体情况。
    经过一天的集中办理，沙坝社区李子家组的23户需要报装接电的人家悉数亮起了电灯。业扩报装人员小王告诉记者：流动便民服务车的使用，比村民自己到营业厅办理起码在工作效率上快72小时。
     
    做足功课，只为老百姓满意
    为什么一天的时间里钱家乡沙坝社区新农村示范点的用电报装就得到了全部解决，这也太快了吧。带着这一疑问，笔者来到城郊所所长办公室，所长办公桌上的一摞信息资料。所长刘修理告诉记者：其实，我们的流动便民服务车出发之前，要收集所到办理业务村寨，有报装需求用电户的用户信息基本资料，由片区管理员事先采集后交到所里进行核对、整理。为流动便民服务车下一次的现场业务办理做好充分的准备。笔者问：“会不会增加你们的工作量？”刘所长说：“我们增加了工作量，方便的老百姓，回报的是我们群众对我们的工作的信任和支持。”他告诉笔者：两年来，无论是工业园区电力线路改造，还是城南新区线路拆迁，农村电网改造，或是新建电网工程，以及清理线路故障砍青等等，在城郊供电所服务辖区内，没有发生一起民事纠纷，更没有一户用户拖欠电费。我们用情服务，老百姓会用心回报。
    在这秋风送爽的时节，山野里，一片片绿黄色的稻谷清香四溢，德江城郊供电所的“流动便民服务车”正驶向下一个村寨，在这丰收的喜悦中，万家灯火，南网情深的种子，也正悄然的在村民的心中播种。