元宝山农电五家供电所：优质服务消除老人“阶梯电价”疑惑

电力18讯：    9月4日，五家供电所营业大厅走进来一位年逾古稀的老大爷，他一进大厅就急切地向收费人员问道：“孩子，听说电价要涨了，是吗？”所内收费员急忙走上前去扶住老人“大爷，您老别着急，坐下来喝杯水，我们慢慢聊。”
    “孩子，今天早晨我听家里邻居说，要实行什么‘阶梯电价’，电价说是还要涨价了。我一听就急了，所以赶紧来你们这里问问，看看是不是有这么回事？”“大爷，您问的是‘阶梯电价’呀！‘阶梯电价’绝不是变相电费涨价！它将保持80%居民家庭的电价稳定，主要是有利于节能减排，避免资源的浪费……”
    所内收费员一边说一边将宣传单递给老人。“孩子，我眼神不好也看不懂！我是怕电价涨了，像我这种没有经济来源、常年靠政府接济的低保户，会给政府和帮助我的好心人增加负担！”“大爷，您放心，像您这样的低保户以后还可以享受国家的优惠政策呢，也就是说您老这种情况，电费比以前缴纳的还要少！”
    听了收费人员的解释后，老人笑着说道：“实行阶梯电价原来有这么多好处，对我们这些低收入人群还有优惠政策，真是太好了！孩子，我现在明白了，你忙着吧！”此时，收费员搀扶着老人走出了大厅，并一直把老人送到马路对面。看着老人的背影，想起老人会心的笑容，工作人员也开心地笑了。（王永利文 齐秀国审核）