招贤供电所小事情再现大服务

电力18讯：    9月9日下午1点30分，在乾茂小区，物业管理人员对招贤供电所抢修人员说：“电对于业主来说太重要了，一停电居民找到物业，简单的我们可以维修一下，但是，有些复杂的根本弄不明白，一有情况我们就打电话麻烦你们，可你们从不推迟。我代表乾茂小区物业和业主感谢你们。”

　　原来，乾茂小区9号楼、10号楼突然停电，小区物业维修人员查不出停电原因，物业管理人员只好打电话报修。招贤供电所抢修班接到电话后，立即派出3名员工前往停电小区。到达现场后，抢修班员工对停电原因进行了认真检查。经检查发现是由于负荷线烧损引起停电，抢修人员立即进行抢修，中午饭也顾不上吃，他们无偿为小区换线60余米，及时为居民送上了电。

　　招贤供电所抢修班经常接到报修电话，而且很多报修属于物业小区自维范围，但是，他们从未拒绝过用户的请求，每次抢修都是带着用户的感谢返回。特别是提升居民用电服务质量专项行动开展以来，抢修班继续保持着抢修及时率100，用户满意率100的记录。通过频繁的小抢修，再现了大服务理念。（赵俊勇）