凌北供电所：井水变温泉，电工解疑难

电力18讯：    新打上来的井水就有40度左右，用户赵殿海心里甭提有多高兴了，他把这个秘密告诉了老伴，老伴也乐得合不拢嘴 ："咱们千万不能对外说，这要成温泉了，将来这块宝地升值空间可大了"。
　　电工赵玉军8月份在凌源十五里铺抄表时遇到一件奇怪的事情。十五里铺赵杖子地处偏远，通往大棚的只有一条崎岖的小路，但赵玉军每个月的实抄率100%。自从实行阶梯电价后，对月用电量超过180度的用户，抄表时特别上心，还要重新和用户核实，避免出现错误。当他抄到用户赵殿海大棚时，用电量800度，直觉告诉他是不是给用户抄错了，该大棚是季节性用电，虽然有一个看护房，但每月都是40度左右，这月怎么这么多？于是他又上杆看了一遍，没有抄错。但他还是放心不下，又向周围的用户打听该用户是否使用大用电设备，周围用户都一口否认。出于对用户负责、对供电所负责的态度，他找到用户赵殿海，用户对本月用电量也纳闷，没用电但电表为什么走这么多？但从用户话中得知，最近从井里打上的水是热的。听了用户这么一说，赵玉军猜测肯定是哪有漏电的现象，不然井水怎能会热？于是拿出电笔检查线路，检查中发现插座闭零不闭火，原因是火线接头落入水中，形成电烧水的原理，致使打上来的井水是热的。故障点找到了，用户也亲眼目睹漏电情况，感激地说"多亏你工作细心，及时发现问题，不然我以后不定花多少冤枉钱呢！这个月电费虽高，我明天就去续存，不会因电费让你再跑一趟"。
　　凌北供电所全体职工在 "整顿服务作风、规范服务行为"专项自查自纠活动中，认真落实查、排、改活动方案，加强现场抄表质量管理，对当月电量异常的用户，及时核对抄表数据，查找原因。用实际行动践行"始于客户需求、终于客户满意"的服务理念。（高瑞萍）