新沂供电北沟所心系农民立足“四字”赢人心

电力18讯：    本网讯：进入8月份以来，江苏省新沂供电公司北沟供电所在开展“你用电、我放心”的活动中，把电力“为农业、为农民、为农村经济发展”作为服务的主旋律，着力念好“快、诚、新、信”四字经，推动了农村产业结构调整、招商引资等工作的快迅发展；赢得广大客户的一致称赞。
　　
　　该所在装接报修工作着力念好“快”字经，首先从简化业务流程、减少中间环节、缩短报修时间入手，建立95598内部联动网络，规定抢修人员接到抢修信息后，不论身在何处，必须在第一时间赶到故障现场，确保网络反映迅速，抢修及时。8月15日晚7时许，田吴村三组一姓田用户家中突然断电，95598接到信息后，该所值班人员及时赶到现场处理，只用了10分钟时间，张先生家里就恢复了供电，客户握着抢修人员的手说：“我打电话报着试一试的心理，没想到你们来的这么快”；在服务接待工作中念好一个“诚”字经，设身处地为客户着想，站在客户的角度为客户办好事，向社会多供电、供好电，做到“人到、理到、情到”。今年8月22日，新东大街新上一台综合变为减少停电次数，时间和面积，该所从徐州请来带电作业车作业，保证了客户的正常供电；在服务方式上组织共产党员服务队念好一个“新”字经，为搞好“绿色电能、创新奉献”服务提升工程主题活动，该所职工在全镇8个行政村与58个军烈属、五保户、残疾人等特别服务对象建立了“一对一和多对一”帮扶对子，主动上门开展代收、代缴电费、维修用电线路，安全用电咨询和现场受理用电申请等特殊服务，受到客户们的称赞；该所在用电管理工作中，组织社区客户经理重点在信念好“信”字经上做文章，主动推出“首问、首办负责制”、“客户联系卡制度”、“客户代理制度”，并提出“只要打一个电话，其他的事由我们办”的服务口号。新沂市墙体材料厂，是关闭多年并且间接报停的企业，8月14日，经无锡新沂工业园区管委会招商引资牵头，承包给浙江一家私营老板。由于该厂间接报停多年，为了减少查找用电业务档案时间，改善投资环境，促进地方经济发展，本着以信誉求发展，靠服务求生存的原则，采取了边检修设备边办理业务的办法。经过施工人员的共同努力，从申请到验收送电，只用了五天时间该厂就投入了生产。