遵义供电局桐梓局花秋供电所对用电客户只需解决的问题不推不拖“马上办”

电力18讯：    本网讯；（张楷）报道：“同志；请稍等片刻，待他的办完了；马上办你的”。8月24日，笔者在桐梓供电局花秋供电所营业窗口目睹这一场景，经过打听，在花秋供电所经常都可以听到"马上办"这样一句话，他们做到了对用电客户要求只需解决的问题，不推不拖，谁来谁办，如果需要领导或集体讨论的事，为客户留下联系方式，做好解释，及时回复办理，受得了广大用电客户的交口称赞。
　　据悉，五年前，花秋供电所在营业厅门口挂上意见箱，通过意见箱来弥补供电所在工作中存在不足的地方加以改正，促进供电工作的开展，一段时间举报最多是营业窗口"脸难看，事难办"，也是用电客服最多的一点意见，供电所领导针对这一情况进行了反复切磋，忍痛割爱，营业窗口人员大换血，当时还得罪了的顶头一位上师，为切实规范营业窗口工作作风提出了"进门看笑脸，有事马上办"，并落实行动中，8月21日，容光乡河口水库筑堤加固，急需三相用电，王应刚老板前来办理，不到1个小时全部办完，半天时间就完成安装工作，今年初，这个供电所实行"人包片""站包线"，营业窗口"一站式"服务，服务更加周到入围，工作传单一下，电话一拔，工作人员立马赶到工作现场。
　　几年来，营业窗口服务能力的不断提高，窗口形象给供电竖起了一面旗帜；广大用电户满意度不断提升，"马上办"在网区2.3万多用电客户中流传，"用电客户竖起大拇指，花秋供电所好样的。"