创先争优惠民生――记浙江瑞安电力有限责任公司塘下供电所

电力18讯：    浙江瑞安电力有限责任公司塘下供电所现有员工75名，担负着34个行政村43811户客户的生产生活供用电服务工作，2011年供电量9.75亿千瓦时，浙江省电力公司标杆班组、国家电网公司新农村电气化乡（镇）建设示范单位、浙江省文明单位、全国用户满意服务明星班组，沉甸甸的荣誉是对塘下供电所凝心聚力谋发展，创先争优惠民生的最好褒奖。
    强化管理练内功
　　细节决定成败。把“PDCA”生产程序贯穿于安全生产全过程，随机抽查“两票”执行情况，每月巡检现场设备双重命名、安全遮栏、警示牌，推行“学习―评估―部署”的安全日活动模式，安全管理的精细化造就了塘下供电所跨年度安全日11736天的历史记录。“只有把看似简单的工作做扎实，才能确保安全生产，这是对客户和员工最大的负责。”所长钟建锋说。
　　电压合格率99.85%，供电可靠率99.87%，综合线损率1.67％，专变客户负控终端100％覆盖，居民客户集抄应用率92%，服务承诺兑现率100%，18种缴费方式，连续6年电费回收100%......严格落实绩效考核指标“量化、细化、行为化”要求，推行“精益工分库”等创新举措，使塘下供电所各项生产技术指标稳居浙江省电力公司基层供电所前列，为提升供电服务品质打下了坚实的基础。
    优质服务促发展
　　作为“温州模式”的重要发祥地，塘下镇是全国汽摩配生产的主要基地之一，全镇年产值超亿元的汽摩配企业超过20家。面对巨大的电能需求，如何为“中国汽摩配之都”供好电，成为摆在塘下供电所面前现实而紧迫的问题。
　　“当好电保姆，服务汽摩配行业发展，我们责无旁贷。”钟建锋介绍，仅2011年，塘下供电所投入的配网建设和改造资金就达2800万元，新建10kV线路3回11.3千米，新增配变94台38970kVA。今年截止8月中旬，已完成配网建设投资1830万元，完成年度计划的65.38％。完善的电网结构有效提升了服务地方经济社会发展的能力，在上半年严峻的经济形势下，塘下供电所仍然取得了新增及增容专变客户31户，报装容量12272kVA的好成绩。
　　塘下镇韩田村有汽摩配企业600多家，生产用电负荷需求巨大，为切实解决用电高峰时段部分线路卡口引起企业产能下降的难题，塘下供电所安全进度“两手抓”，加强韩田村10千伏配网线路“手拉手”改造，优化变压器布点，目前，全村有公变变压器43台，变电容量13600千伏安，大大提升了区域供电能力。供电能力强了，企业家的干劲十足，强大的电力供应为中小企业的转型发展插上了强劲的翅膀，位于韩田村的中国瑞明集团有限公司紧抓机遇，扩大企业规模，综合实力跃居国内汽车铝部件生产厂家前三强。
    社会责任有担当
　　“没想到你们办事效率这么高，动作这么快，解决了我的燃眉之急啊，真是太感谢你们了。”今年7月2日下午，瑞安市农业龙头企业银岙志勇家禽养殖场负责人将一面锦旗送到塘下供电所，对塘下供电所接到该企业用电报装申请后，5天内完成踏勘、设计、施工架线、搭火接电等工作表示感谢。而这只是塘下供电所履行社会责任惠民富民的一个缩影。
　　如何在基层供电服务中践行“你用电、我用心”的理念，是塘下供电所在“创先争优”活动中想得最多的问题。通过设置“创先争优党员示范岗”、开展党员“亮身份、践承诺、树榜样”等形式，仅今年上半年，塘下供电所共产党员服务队相继开展了“走进社区服务弱势群体、走进企业服务节能降耗、走进农村服务三农”等活动，受理故障报修586次，路灯维修126起，走访企业265家，出具企业优化用电建议书367份，开展农排线路用电检查和田间表后服务87次，用最朴实的行动，赢得了广大客户的好评。（阳方虎）