岗位上闪光 服务中奉献----记翁牛特旗桥头供电营业所

电力18讯：    翁旗桥头供电所地处翁牛特旗南部，所辖的桥头镇是翁旗重要旱作农业区和重点养殖业区，是全旗一处规模较大的供电所。该所辖1个镇，有客户15542户，其中：专变535户。近年来，桥头镇的经济增长势态良好，用电量持续增加，该所有职工51人，设2个专业组，一个抄收班；辖10KV配电线路6条，总长度461.988km，配电变压器535台，总容量33001KVA，其中公用变台237台。近年来，桥头镇的经济增长势态良好，用电量持续增加。为了提高供电可靠率，实现节能降损的目标，到2011年底，已改造低压台区157个，总容量10000多KVA，11270户安全获益。售电量超旗局下达任务的25.78%；10千伏抄见线损率比计划降低0.53个百分点；电费回收实现回收、上缴"双结零"。全局年终综合评比中名列第二；被蒙东公司命名为"标准化供电所"。 　
     2012年，该所认真贯彻落实"新农村、新电力、新服务"农电发展战略，不断提升和加强服务品牌建设，将为社会和广大客户提供最优质、最便捷的服务当作一项大事来抓，结合开展"献爱心"、"平安工程"、"基层组织建设年"等活动，抓建设、抓管理、抓营销、抓安全、抓服务，切实强化员工的企业意识、服务意识、大局意识和责任意识，切实增强推进"四个服务"的创新力和使命感，不断提高做好供电服务工作的自觉性和主动性。根据新形势、新任务的要求，不断出台新举措。
     实施超前运作法。在安排全年工作计划的基础上，按照不同的季节、不同的阶段，对春耕备耕生产、"迎峰度夏"、"抗旱防汛"、"隐患排查""电网运行预测"等，成立领导小组、制定工作预案，明确具体任务，早组织、早部署、早落实。做到思想到位、人员到位、物资到位、工作到位，从不打无准备之仗。
     推行一线工作法。抽调精兵强将组建"四队"。即"党员服务队"、"青年志愿者服务队"、"便民服务队"和"安全用电宣传队"。从所领导到普通员工一律深入到生产一线，到田间地头检修、到养殖小区排查、到学校宣传、到工厂矿区巡视、到弱势群体中去排忧，实行面对面"零距离"的服务。
     运用社会监督法。为加强对服务工作的监督，使服务更便捷、高效、优质。该所聘请了10名社会各界人士为"行风监督员"，随时随地诚恳征求他们对行风和服务工作的建议。同时，开展走访客户，发放征求意见卡等活动，广泛听取客户意见，不断改进工作作风。全天24小时畅通服务热线，随叫随到。
    该所不虚伪，不作假，一就是一，二就是二，真打实凿，实事求是的精神和不遗余力的支持地方经济发展的作风，赢得了上级和好评和当地干部群众的高度赞扬。（于文学  赵国彬）