铜鼓供电公司三都供电所：线树矛盾巧化解

电力18讯：    在农村，线路安全运行与树木生长之间的矛盾，一直困扰着供电企业。“树线矛盾”不仅会破坏电力设施，还会给人身安全埋下隐患。铜鼓县地处山区，森林资源丰富，线树矛盾更加突出，铜鼓县供电公司三都所，通过多年摸索建立了一套自己的方法，较好的解决了线树矛盾这一难题。

　　细化清障工作，做到分工明确。铜鼓公司三都供电所，每月11日至24日要求全所每位员工在抄表、催费、线路设备巡视时，将线路通道清理好，对砍不到和可能会产生纠纷的，于25日报告给班长，班长在同日以书面文字材料报告给所负责人，26日至30日期间，由所里统一安排人员或者请人对砍不到的进行清理；对可能会发生纠纷的，由所长或是副所长与所在村委会沟通好，再与涉及到的客户沟通好，然后进行清理。

　　换位思考，解决用户后顾之忧。对于风景林、苗圃林、果树林、退耕还林等特殊通道，由正副所长与客户沟通好后由其自己修整，或者在客户允许范围内由所里清理；涉及到可用材（竹、木），供电所积极与当地林业管理部门联系好，在清理线路时需要砍伐的，由供电所证明作为内销材，允许销售给当地竹木加工企业或者给自己家用，确保所砍木材不被认定为乱砍滥伐。

　　掌握自然规律，防范于未然。供电所每年安排两次对高低压线路通道进行清理。上半年为四月底五月初，按照竹子生长情况，每年新生长的竹子此阶段已定型，新生树枝也基本定型，这时必须清理一次，清理前同样做到与客户沟通好，与林业管理部门联系好：下半年为九月底，此时迎峰度夏已过，进入枯水期，秋季安全大检查开始，利用这一阶段做好清障工作，为冬天将至的冰雪灾害清理好线路通道，此次清理要求对通道两旁的竹木与线的距离宽一些。

　　通过多年工作摸索，铜鼓县供电公司，认识到要真正解决“线树矛盾”关键在于做好优质服务，取信于民。想要说服村民清除树障，关键在于建立相互之间的信任。平时经常主动帮助农村客户解决用电疑难问题，砍伐危害线路的树障同时，换位思考可能给用户带来的经济损失，并及时解决，将线树之间、供电企业与用户之间的矛盾巧妙化解。