蒙东赤峰右旗农电局：巴彦琥硕供电所用心服务特殊客户

电力18讯：    近日，结合居民用电服务质量专项行动，赤峰右旗农电局巴彦琥硕供电所积极开展“三心”服务活动，进一步完善特殊客户服务档案和服务举措，从此以后，辖区内的残疾人、孤寡老人交电费再也不用到营业厅了。
　　前几日，巴彦琥硕供电所所长陈建伟在供电所营业厅里与员工交流工作时，看到门外有一位残疾人很吃力的向营业厅走来，陈所长连忙跑过去将他扶进营业厅，一边引导他交费一边询问他家里的情况，当了解到他家里只有他一个人，每次交电费都很不方便后，陈建伟立即说：“以后您不用亲自过来交电费了，我们直接为您提供上门服务。”把客户送走后，陈所长立即召开了管片电工会议，要求员工对辖区内所有的残疾人、孤寡老人等社会弱势群体进行一次普查，及时完善特殊客户服务档案。此次普查共计增加11个特殊客户，在普查的同时深入了解客户的需求，为其量身订制服务措施，以增强服务的针对性和实效性，把优质方便的服务送到特殊客户家中。“党员服务队”还对这些特殊客户进行特殊服务，除每月上门收费外，还为特殊客户检查照明线路，更换老旧刀闸，使特殊客户们感受到了供电所优质的贴心服务。（高堂才）