上关供电所优质服务有新招

电力18讯：    本网讯（姚旭）为履行供电优质服务于广大用户，树立人民电力为人民的公仆形象。近半年以来，关岭供电局各乡镇供电所推出绩效考核办法，对辖区农电维护员工进行全过程量化考核。特别是隶属于关岭局的上关供电所，根据绩效的相关条例，采取"优质服务之星"和"用户评比末位淘汰制"等奖惩办法，在乡镇供电管理中起到良好的激励作用。
　　
　　据该所所长彭辉介绍：为了及时纠正当月考核过程中发现的员工服务细节问题，所里特意将绩效大权交给外线班长和安全专职来管。考核实行"每事一讨论、每天一讲评，每周一小结、每月一总结"的跟踪办法，即每天员工们从走进所里上班，到接电话至排除用户故障和抢修事宜。都要从中选取一个服务对象进行跟踪，让用户对我们的服务进行点评。当然，该所也通过召开班会的形式进行测评；会同当月员工的出差率和考勤来评比。用外线员工陶忠益的话说：绩效的办法相当好，自己增了收入，还添了名气。
　　
　　通过此举，促进了全所员工的服务水平持续提升，也受到了辖区用电户们的一致好评。