真功夫 塑行风 彰显民生情怀----记翁牛特旗五分地供电营业所

电力18讯：    翁旗五分地供电所2011年度被蒙东公司命名为"标准化供电所"。今年，该所认真贯彻落实国家电网公司颁布的新"三个十条"，以迎接党的"十八大"，创建"电网先锋党支部"活动为契机，高标准，严要求，打造"你用电，我用心"的优质行风品牌。
　　讲管理，塑行风。该所坚持"谁砸行风的牌子，就砸谁的饭碗"的工作要求，建立和完善了各项岗位责任制度、承诺践诺制度、目标管理制度和走访行风制度。多方面强化行风建设措施，畅通行风信息反馈渠道，不断改进服务质量，树立良好企业形象。使优质服务、行风建设规范化、标准化、常态化。
　　讲安全，塑行风。遵循"以人为本"的原则,坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,把安全放在突出的位置。通过组织职工学习上级安全生产文件、安全操作规程，培训安全生产技能。制定安全责任目标，与职工签订安全生产责任状等举措，把安全责任落实到班组、落实到岗位、落实到人头。在"安全生产活动月"、"春检"、"排查隐患"、"迎峰度夏"等专项活动中，通过当地电视转播台播放安全用电宣传片，深入农户发放安全用电手册等有效途径，普及安全用电知识。对辖区线路坚持每月巡视检查一次，对供用电设备逐台、逐基地查缺陷、排隐患、堵漏洞；对乱拉乱接电线等不安全用电行为及时纠正；对临时用电设备加装漏电保护器，防止发生人身伤害事故。前7个月，未发生任何人身伤亡事故和电网责任事故。供电可靠率、保证率均达到局里下达的标准。
　　讲效益，塑行风。年初，进一步完善了高、低压承包责任制，并与责任人利益相挂钩，并按月实施绩效考核。对计量装置的管理，采用电度表的封表和日常不定期检查相结合的方法管理。对表计出现的烧毁或不走"字"现象，及时发现并处理。农忙时，延长收费营业时间，严禁台区管理人员个人收缴欠费和预收电费。从而，堵塞了"跑、冒、滴、漏、偷、送等现象。严格按例日抄表，电费实抄率达到100%。回收率达到100%，并及时上缴，实现"双结零"。对客户报修坚持"急事急办，特事特办，难事先办"，雷厉风行。做到派单快、维修快、反馈快。
     讲服务，塑行风。该所本着"为发展服务、让群众得益"原则，始终树立"始于客户需求、终于客户满意"的服务理念，利用宣传橱窗、展版、宣传画、标语口号等形式，营造新"三个十条"浓厚的学习氛围。要求全体员工把新"三个十条"作为"座右铭"熟记、会用，进一步提升了"创先争优"活动的品质和内涵。
     春耕备耕时节，所里组织2支"党员服务队"和"青年志愿者服务队"，包括所长在内的16名职工全部编入其中，全天候地深入到田间地头，送安全下乡，保服务到位，现场解决群众在"春灌"中遇到的疑难杂症。同时，开展用电的技术咨询。对群众确需的临时供电，积极、主动、热情，提供安全、经济、合理、满意的服务。招招"给力"，实行"零距离"服务，保证了群众用上及时电、安全电、放心电。仅春耕其间，服务队就为农民检查配电装置100余次，安装水泵及电机70余台，协助农灌机电手安装自耦启动器等50余台，调整滴灌配电线路，保障了该地区2万余亩耕地的顺利灌溉，完成每日售电量4000千伏安不出故障的计划目标。入夏以来，制定"迎峰度夏"工作预案和"错峰避峰"方案，成立抗旱防汛"应急抢险服务队"，落实有关抢险救灾物资和车辆，强化线路巡视和24小时值守制度。确需停电时，及时发布停电检修信息，并推行"一次作业法"，减少超时停电、重复停电。
     今年，五分地镇对本镇的铅、锌、铜多金属矿资源进行整合，该所在新建的9处探矿基地，重新规划供电线路，并及时组织架线施工，有力地支援了地区工业经济的发展。
    在五分地供电所里有几个特殊的记录本--"'电驴子'服务队明细表"，上面详细记录了农电工为村民代购生活急需品的情况。这支被当地村民亲切称为"电驴子"的义务服务队也是由电工组成。他们得用抄表收费、接线搭火、维修家电的机会，为部分有困难的村民免费代购生产、生活急需品用，受到了当地百姓的高度赞扬。这种不图名、不图利，"义务代购员"的作法和"阳光服务"的奉献精神，塑造了优良的行风品牌。（于文学 赵国彬）