江西南昌市湾里区公司梅岭供电所加大窗口优质服务管理

电力18讯：    优质服务是电网企业的生命线。笔者获悉，7月23日，梅岭供电所着力加强营业窗口建设，狠抓服务环节，全面提高服务质量。
    该所把客户业扩报装作为一项重要工作来抓，要求营业大厅做到"四个不让"，即不让来办事的客户在我这里跑来跑去、不让客户的事情在我这里延误、不让来办事的客户在我这里受冷落、不让电力企业形象在我这里受损害。该所还要求营业窗口值班员工在为客户办理事情过程中做到"一笑三声"，即见到客户有笑脸，使客户进门如沐春风；来有迎声，欢迎光临、热情服务，主动为客户提供一切方便；对客户提出的问题耐心倾听，自己解决不了的事情，不敷衍，不推诿，以积极向上的态度，给客户一个客观、满意的答复；走有送声，对办完事儿离去的客户说一声：您慢走。
    为方便客户办事，该所还推出了延时服务、预约服务、上门服务等多项措施，电力抢修24小时值班，随时处理客户报修事宜，客户普遍反映："电力服务真是到家了！