铜山公司张集供电所小小联系卡连通客户心

电力18讯：    "真没想到，这张小小联系卡真起了大作用！谢谢两位电工师傅，是你们给俺帮了大忙才使俺免受损失。"7月16日上午11时43分，张集镇孟庄村村民杨孝良家正在做饭，厨房内突然停电，邻居便跑来告诉她室外电线起烟冒火。杨孝良妻子非常着急，急忙从屋里拿出张集供电所员工送给他的供电服务卡，照上面印的电话号码打了过去，不到10分钟，张广和、陈永军两名抢修人员就骑着摩托车火速赶到现场。
    仔细检查后发现该户室内剩余漏电保护器已经断开电源，通往厨房去的导线已经短路烧焦，当他拆下烧坏的导线时，发现是2.5平方铝芯护套线，客户怎么能用铝芯截面又细的护套线作厨房电源线呢？
    "这根电线，是在几年前盖厨房时，小孩爸从五金店买来，又怕麻烦您，俺小孩爸自已架的。今年五一家里买了电磁炉和电饼铛，不知道这电线带不动，也没找您检查一下，这回差点出了大事。"
    事故原因找到了，张广和骑上摩托车跑到五金店购来了6平方的导线、拐铁、绝缘子等材料，并让陈永军动手拆除烧焦的导线，帮其更换新的导线，并把导线固定安装在绝缘子上，然后合上漏电保护器，电磁炉和电饼铛开始恢复了工作。临走前张广和又将一本家庭安全用电手册交给了她，并再三交待要按照安全用电规定要求去做，如果家中再出现什么故障，一定不要自已乱弄，按照联系卡上的电话及时找俺帮您维修，这样才安全。一席话说得杨孝良家属连连点头，忙说"多亏了电工师傅，"社区经理服务联系卡"真正好，连通了俺们客户的心！"
    近日来，铜山公司张集供电所将"你用电、我用心，服务百姓"零距离", 百姓办事"零障碍"服务内容送进百姓家。组织农电员工深入社区、进村组、进家庭开展电力服务活动，用实际行动为村民排忧解难。他们将印有报修服务电话和社区经理手机号的社区经理服务卡及宣传资料发放给用户，并为客户提供安全用电常识及节约用电方式方法，解答客户用电过程中遇到的各种问题、提供用电业务咨询服务，沟通了与客户之间的桥粱，提高了客户的满意度。
    截止目前，该所已发放社区经理服务卡20000张，安全用电手册5000余份，受到广大客户的称赞


（孙焕手）