用户两电话 态度各不同--涟水保滩供电所及时抢修供电获赞
2012-07-09 10:00:15 来源:丰其生、张柴峰
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电力18讯: 7月1日上午,涟水县保滩镇缺口村的一用户前后两次打电话到供电所,可态度却惊现180度的大转弯,这是为啥?
原来,受大雨影响,当日早上9点11分,王某打电话到保滩供电所报修,称家里停电了,请求供电所尽快恢复其用电,期间还不停地埋怨着天气,并问什么时候能派人给他修理。在得到值班人员张柴峰向他耐心解释因天气原因、报修较多,请他耐心等候,并承诺会尽快为他解决停电问题后,王某非要半小时之内让他家有电,否则就要投诉供电所,随即便挂断电话。期间,张柴峰向抢修人员陆正文了解其他现场的抢修情况后,告知了王某家的情况。
大约十几分钟后,王某再次打来电话,还每等张柴峰说话,王某便开始道起歉来:“刚刚实在不好意思,因为我家是做生意的,没有电的话冰柜里面的东西就会变质,那损失就大了,所以刚刚有点着急,担心你们会因为天气不好而不去维修,但是你们的速度比我想象中要快的多,天气无情人有情啊,真的太感谢你们了。”(丰其生、张柴峰)
原来,受大雨影响,当日早上9点11分,王某打电话到保滩供电所报修,称家里停电了,请求供电所尽快恢复其用电,期间还不停地埋怨着天气,并问什么时候能派人给他修理。在得到值班人员张柴峰向他耐心解释因天气原因、报修较多,请他耐心等候,并承诺会尽快为他解决停电问题后,王某非要半小时之内让他家有电,否则就要投诉供电所,随即便挂断电话。期间,张柴峰向抢修人员陆正文了解其他现场的抢修情况后,告知了王某家的情况。
大约十几分钟后,王某再次打来电话,还每等张柴峰说话,王某便开始道起歉来:“刚刚实在不好意思,因为我家是做生意的,没有电的话冰柜里面的东西就会变质,那损失就大了,所以刚刚有点着急,担心你们会因为天气不好而不去维修,但是你们的速度比我想象中要快的多,天气无情人有情啊,真的太感谢你们了。”(丰其生、张柴峰)
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