用户夸赞甘肃省农垦电力局供电所：“你们真是用心在服务”

电力18讯：    本网讯   韩丽娟   午后的天气是闷热的，这样子的夏天总是弥漫着焦躁的情绪，街上除了被晒的泛白的马路少有人行。6月21日，甘肃省农垦电力局供电所里的员工早已开始了下午的工作，收费员在电脑前核对着电费。
    玻璃门猛地被推开了，大厅里平静的空气变得拥挤。“哎呀，小同志，我们家的电灯一会开一会灭的，你们快去帮我看看吧！”老大爷显然是急坏了，操着浓重的口音向收费员喊道。收费员小朱赶忙起身对老大爷说：“大爷，您先坐下，慢慢说。我现在就给您登记问题，之后会立刻派人给您处理。”小朱一边仔细的辨认着老大爷说的话，一边将一杯水接好放在了咨询台前，笑着说：“大爷，坐下喝口水，慢慢说。”然后坐在咨询台前拿起了登记表“大爷，您家的户主名称和地址说一下。”老大爷看到这人认真的登记了，变缓和了下来，说了需要的信息。小朱一听地址，便明白了原因。老大爷住的地方当时开发商对房子的接线存在着问题，很多客户入住不到半年就接二连三的遇到很大的困扰。每次和客户说清楚这是物业的问题以后，客户仍然会被物业挡回去。“大爷找过物业了么？”“那些人，去几次才能见到一个人，理都不理，他们说让我找供电所。怎么，你们供电所也不管？谁都不管，你们叫我一个老头子怎么办呀。我的孩子都不在身边，想找个帮我修修的人都没有。人老了，眼睛又不好，夜里没灯都不敢下床啊，这万一摔了......”大爷急的拍起了桌子。“大爷您先别急，我现在就通知我们巡线的电工去给您查一下线路。您放心，您的问题我们一定给您解决。”老大爷这才又坐回椅子上，直点着头：“这就好，这就好啊。”小朱查了一下缴费系统说道：“还有，您这月的电费欠了，要及时补交的，不然违约金累计不说按规定还会给您发停电通知单的。”“什么？你们还要停我老头子的电，你们凭什么说停就停？”小朱在基层的供电所也有一段时间了，差不多摸得透这些人的心思，理了理思路说：“您属于居民用电，电费标准是这一项，电费的变动是要有文件下来我们才会改的并且会通知到每一户人家，公告栏里也会公告。大爷我现在帮您算算您家的电费有没有问题。”
    收费员小朱一条条细细的讲解着，老大爷的脸上慢慢出现了尴尬的表情。“哎呀！小同志，真是不好意思，我们那片这问题挺多的，好多人去找物业就被打发走了，我是实在没办法了才来找你们的。这电费我现在就交！”小朱笑着说：“大爷，没关系，虽然这是物业的问题，但是您是我们的客户，我们应该尽我们所能为您服务的。”老大爷激动的站起来说：“你们真是用心在服务。”

单位：甘肃省农垦电力局