仙女山供电营业所一日行----走基层杂记

电力18讯：    6月12日，重庆市武隆供电公司客服中心行政事务管理专责陈琼打来电话，邀约我和他们客服中心的几名专责一起到仙女山供电营业所检查标准化和红旗班组创建状况，我迅速搁下手里的事务，启程前往仙女山。

    车行武仙路

    初夏时节，林木葱茏，除了千里乌江画廊，县城至仙女山的公路是政府打造的景观大道之一，下了一周的雨，宽阔平整的柏油路面非常干净，空气格外清新，车驰山间盘曲公路犹如在点缀一幅美丽画卷。

    一上车，营业管理专责梁华的电话就接踵不断，阶梯电价执行、业扩费用收取、系统权限设置、客户资料处置……陈琼也在电话里协调安排车辆、报送下午参加安全培训的人员等后勤事务，不厌其烦地和电话那头沟通。

    一阵忙活后，少了通电话的声音，车里却显得有些沉闷，服务管理专责佘保华率先打开了话语，讨论起工作的方式方法。“我觉得工作标准就应当坚决执行，如果随意放任细节不管，不如不要标准，所以应当强化考核管理制度，加强人员管理。”但陈琼却觉得，人不是机器，班组工作需要一定的缓冲空间，存在问题很正常，不要动辄考核，应以教育纠正为主。我更赞同陈琼的观点，记得读技校的时候用游标卡尺做那个铁榔头，还有正负0.1的误差呢，其实标准的制定也不能太过死板，一定的裕度可以让执行者充分结合实际，创新性、开拓性地灵活开展工作。

    就在来回的讨论较真中，我们乘坐的车很快地就开进了美丽的仙女镇。

    走进仙女山供电营业所

    仙女镇作为武隆美丽的后花园，随着仙女山、天生三、龙水峡地缝等旅游景点的开发，加之茂密的植被，无污染的清新空气，最近几年得到迅猛发展，别墅、花园洋房组成的小区鳞次栉比，街区规划齐整、极富特色，成为重庆人民休闲度假的好去处。

    簇新的仙女山供电营业所在镇政府斜对面，国家电网品牌标识规范醒目，在今年2月份刚顺利通过和谐型五星级班组考评，并被择优推荐申报重庆市电力公司五星级红旗班组。旅游造就得天独厚的地理优势、巨大的客户发展潜力，使该所成为公司创先争优打造品牌的重点班组，不管是硬件配置的资金投入还是人力资源的充实，均有所倾斜，目前带队的所长是公司唯一的劳动模范郑小洪同志。

    宽敞的营业厅，两名美丽端庄的营业员紧张操作着微机系统，我的出现打断了她们，小杨站起身来：“您好！一早就听说您要来，欢迎前来检查指导。”标准柔和的普通话，甜蜜的笑容，让人觉得分外温暖。年轻干练的副所长颜琼正在和依云美镇的办事人员谈小区业扩办理程序和资料提供要求，即将进入炎夏，小镇的新业主立户用电的愿望非常迫切。走在办公室、工机具室、备品备件室、职工食堂等现场环境，我将班组建设中还存在的各种问题、要求和建议记录在手，以便交流终结和完善提升。

    上午的时光很快就过去了，食堂里传来“吃饭啦”的吆喝声，土豆片、排骨番茄汤、四季豆、回锅肉等荤素搭配，全采用大小的盆子盛装，冒着腾腾的热气，时兴菜蔬的颜色让人顿觉饥肠辘辘，充满着食欲。西装笔挺的营业员、蓝色工装的装表接电员、火红工装的线路维修员都纷纷赶来，十几个人围在一张大圆桌旁，或坐或站，吃了个热火朝天，班组氛围显得十分和谐和温暖。

    饭后，同志们迅速各就各位。所长郑小洪刚开会归来，又给大家带来了新任务，要求大家限期核对和更新营销系统中的客户档案。下午，我用了2个半小时认真浏览班组日常的管理资料，结合上午检查记录的各类问题，我向两位所长交换了32个细节的整改意见。

    乘坐在一辆顺风车上返回县城的途中，我没有了观看窗外美景的兴致。心中泛起沉甸甸的隐忧：新区迅速发展，虽然已经尽力向新区供电营业所配备精兵强将，但班组人力资源还是严重不足，存在的问题又该如何有序地整改？（曹永慧）