娄底冷水江电力局城东供电所走访客户受赞赏

电力18讯：    为进一步提高行风建设和优质服务水平，自觉接受社会和广大客户的监督。5月12日以来，冷水江电力局城东供电所正、副所长深入到辖区内乡、镇、办政府机关、用电大客户办公生产场所及居民用电客户田间地头，开展走访客户活动，此举进一步拉近了供用电双方的距离，赢得了当地政府和村民的好评。

　　 据了解，为深入扎实开展"为民服务、创先争优"活动，该所领导班子及营销服务人员分别赶往辖区内政府机关、用电大户、社区、村组，听取客户意见，从客户最关心的问题做起，为客户解决实际困难，用心做好每一件客户看得见摸得着的、说得出的实事，好事。在走访过程中，每到一处，走访人员积极征求意见，了解大家对电力供应方面的需求，发放征求意见表，调查客户的满意度。在各大、中型企业，该所走访人员在积极宣传用电政策的同时，认真征询意见和建议，从中寻找优质服务中的焦点、难点问题。对企业老总提出的意见和建议，供电所负责人当场给予了正确解释和答复。

　　截至5月28日下午，该所领导班子及营销人员共走访政府及驻乡、镇、办单位机关6家，大、中用电客户9家，居民群众35家，听取意见和建议16条，当场解决12条，其他4条当时不能解决的正在向上级汇报解决，真诚的态度和处理解决的力度赢得了大家赞赏。
               （苏政常）