商洛供电山阳分局户垣供电所：小提醒 大作用

电力18讯：    "今天你规范着装了吗？"近日笔者跟随陕西商洛供电山阳分局农电科一行三人，对基层供电所进行优质服务明察暗访，在该局户垣供电所值班室显眼位置，笔者看到了这张用A4纸打印的提示话语。

　　值班室里，身着统一标识的两名员工正在值班，一人正在填写《值班记录》，另一名员工翻阅着《安规》，做着学习笔记。突然一声清脆的电话铃声响起，只见一名员工迅速拿起电话，和气地说："这里是户垣供电所，请问您有需要帮忙的吗？"看着他一边接听电话，一边记录内容，我们悄悄的离开。接着，我们又不动声色来到营业厅，看到员工统一着装，胸口佩戴工号牌，满脸堆笑，正在为用户办理业务。整个营业厅门净窗亮，院内车辆摆放井然，一切都显得那么有序。

　　随后，我们与所长王宪进行座谈。他说："近年来，供电所通过标准化建设，企业形象得到充分展现、员工素质快速提高，优质服务水平进一步提升，受到了当地政府和用户的好评，2011年，我所还被陕西省政府纠风办授予'人民群众满意基层站所标兵单位'了呢"。

　　当问及值班室张贴的提示语时，王所长笑呵呵的回答："所上每天收费、值班、故障报修等，事情比较多，员工的一言一语，一举一动都代表着企业的形象。所以每天清早，每一名员工到值班室签到时，他们第一眼就会看到所上要求必须规范着装的小提醒，就会想到胸前的国家电网徽标和肩负的沉甸甸的责任。"

　　听他这么一说，我们才醒悟到原来这个小提醒竟然能够起到大作用。

　　供稿：陕西商洛供电局山阳分局 李洲民 王森 毛义虎