汤阴县电业局城区供电所：做客户的贴心人

电力18讯：    河南汤阴县电业局城区供电所位于汤阴县城中心，全所共有员工28人，分设有高压班、低压班、供电110抢修班和供电营业厅四个班组。担负着县城15600余户城镇居民客户用电和430余家党政机关、企事业单位的生活生产供电任务。2011年完成供电量1.8亿千瓦时，年收入9600余万元，占全局总供电量45%以上。

    城区供电所严格落实国网公司新“三个十条”有关规定，开展“你用电、我用心”服务，全面推行“首问负责制”和“客户经理制”，所长带头走访客户，了解客户实际困难，组织大型安全用电知识宣传，现场答疑解惑，连续七年行风评议名列第一。

    随着汤阴县招商引资工作力度的加大，大批企业落户于汤阴，为确保新上项目早日投产，城区供电所按照“超前介入、超前规划、超前服务”理念，为重点项目企业出谋划策，当好客户的参谋，他们以精湛的业务技能和实际的工作经验，赢得了政府和客户的高度赞誉。

    城区供电所结合各班组工作实际，开展“岗位学雷锋、争做好员工”活动，党员带头参加无偿鲜血，与辖区内121户孤寡老人、残疾人困难户结对帮扶，嘘寒问暖，帮助其解决。

　　点睛：
    身在基层，每天都要和客户面对面沟通，积极践行“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，用贴心的服务温暖客户，关爱弱势群众，用心点亮每一天。这是河南省汤阴县城区供电所的服务理念。